Customer Success H/F
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Job Description
Digisap Solutions soutient les professionnels des services la personne en leur proposant des solutions numriques personnalises. Notre objectif est daccompagner les entreprises artisans et travailleurs indpendants dans leur transition numrique.
Chez Digisap Solutions nous sommes convaincus que la proximit avec nos clients est cruciale pour saisir leurs besoins et leur fournir des solutions sur mesure
Notre approche Combiner lhumain et le digital afin de les mettre au service de ceux qui nous accordent leur confiance.
Nous nous engageons innover constamment en intgrant les dernires technologies et tendances pour rester la pointe de notre secteur.
Nos quipes sont composes dexperts passionns prts partager leur savoir-faire et relever les dfis avec professionnalisme.
Nous valorisons galement la diversit car nous sommes convaincus que des perspectives varies enrichissent notre culture dentreprise et favorisent la crativit.
Rejoignez-nous pour construire un avenir o proximit innovation expertise et diversit sont au cur de tout ce que nous faisons !
Chez Digisap Solutions nous sommes passionns par la satisfaction de nos clients. Dans le cadre du dveloppement de notre quipe Direction Relations Clients nous recherchons un Customer Success H/F pour assurer une relation de qualit et garantir la satisfaction de nos clients.
Vos misions :
- Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos produits/services.
- Gestion Proactive : Grer un portefeuille clients en prenant des initiatives pour les fidliser.
- Up-selling: Proposer des services supplmentaires pour amliorer la satisfaction client .
- Analyser les risques de churn et mettre en place des actions prventives.
- Grer les rclamations et les dsabonnements des clients avec professionnalisme.
- Assurer un suivi de lexprience client et analyser les indicateurs de performance.
- Proposer des amliorations bases sur les retours clients.
Profil :
Vous possdez dexcellentes comptences en communication et coute active
Vous matrisez les techniques de vente et de ngociation
Une bonne connaissance des outils CRM
Vous tes pourvu dun bon desprit danalyse et de synthse dvelopp.
Vous avez une forte apptence pour la Relation Client.
Avantages et Bnfices :
Salaire comptitif et package davantages attractifs (Fourchette de rmunration : 35K - 37K)
Opportunits de dveloppement professionnel et formations continues
vnements dquipe et ambiance de travail conviviale
Tltravail possible (2 jours / semaine) Comit Sociale et Economique mutuelle dentreprise Tickets restaurant prise en charge 50% du titre de transport
Employment Type
Full Time
