Service Manager Microsoft H/F
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Job Description
NEXTON recrute un Service Manager Microsoft H/F en CDI Paris !
Ton futur environnement de travail
Au sein de la DSI de notre client tu veilles garantir auprs de tes clients les niveaux de services contractualiss avec lensemble des prestataires de la DSI&T en tappuyant sur les ressources internes sur des primtres de services cloud (IAAS PAAS SAAS).
Tes missions
- Mesurer la qualit des services rendus superviser les plans damlioration oprationnels
- Assurer un rle dinterface entre le client et les quipes internes ou les fournisseurs
- Participer et suivre les changements techniques infrastructure et applicatifs pouvant impacter
son primtre et prendre les actions ncessaires
- Sassurer du bon respect des consignes et des modes opratoires
- Effectuer le suivi des incidents de priorit 1 pour tre le point de contact du client en heures
ouvres et en heures non ouvres ce qui ncessite une astreinte pour porter le rle de
communication vis--vis des clients
- Piloter les crises remonter les alertes et les besoins darbitrage auprs des instances adaptes
- Contribue lintgration de nouveaux primtre client
Gouvernance :
- Animer le comit oprationnel avec le client
- Produire les lments de reporting de son primtre dactivit pour les diffrents comits et
suivre les KPI de son primtre de service
- Animer et participer aux comits oprationnels en tant que client face aux diffrents
fournisseurs
Relation Contractuelle et suivi budgtaire
- Garantir ladquation entre les engagements de service et le niveau de service dlivr
- Piloter les fournisseurs pour garantir quils dlivrent le service conformment leurs
engagements
- Contribuer au processus de gestion budgtaire
- Etablir les devis en cas de demandes non standard des clients
- Dclencher les facturations lies ses clients
Collecter initialement les nouveaux besoins des clients
Promouvoir les services digitaux de la DSI&T et participe leur adoption au sein du Groupe
Qualifications :
Tu justifies dau moins 5 ans dexprience en environnement technique ou en socit de services dans linfogrance sur un poste de Service Manager
Tu as une exprience avre en gouvernance
Tu as une bonne maitrise des environnements Cloud
Tu justifies de plusieurs expriences sur des infrastructures complexes
Tu as une trs bonne maitrise de lenvironnement Microsoft notamment sur Entra ID Avanc
Tu as un excellent relationnel client et tu nas pas peur de mettre la main la pte
Tu es bilingues en anglais lespagnol est un petit
Informations complmentaires :
Pourquoi choisir NEXTON
Nous te proposons des avantages et des opportunits pour enrichir ton exprience professionnelle et personnelle tout au long de lanne :
Des communauts dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.
Des Meet Up pour dvelopper tes comptences.
Des formations pour te rinventer et progresser.
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NEXTON
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
