Stage - Chargé de Service Client B2C H/F
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Job Description
Rattach(e) la Responsable service client et au sein dune quipe de 4 personnes tu participes lexprience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualit.
Pour mener bien ton objectif daccompagner au mieux les proches du dfunt dans une situation de deuil tu assures les missions suivantes:
Assurer le traitement des appels tlphoniques entrants et sortants : identification de lobjectif de lappel analyse des demandes apport dune rponse adapte son besoin
Rpondre aux mails sur les diffrentes demandes de nos familles
Suivi des dossiers familles (planification de rendez-vous relances) courrier
Grer les relances auprs des mairies et assurer un suivi de qualit
Garantir une satisfaction client optimale
Etre capable de suivre les KPIs mis en place par ton manager
Travailler en collaboration avec lensemble des services SAM Assistance
Pourquoi nous rejoindre
Une entreprise taille humaine o chaque contribution compte.
Un environnement bienveillant et collaboratif.
Des missions varies et enrichissantes pour monter en comptences rapidement.
Lopportunit de contribuer activement la croissance dune entreprise impact en pleine expansion.
Prise de poste partir de septembre pour une dure de 6 mois
Employment Type
Intern
