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You will be updated with latest job alerts via emailJob Alert
You will be updated with latest job alerts via emailCABAIA recrute un(e) Chef(fe) de projet CRM !
CABAIA cest lhistoire dune marque franaise de sacs dos et de bagages conus pour rendre les dplacements plus agrables chaque jour et pour toujours. Convaincue que la singularit de chacun mrite de sexprimer librement CABAIA propose des collections qui respectent toutes les envies et tous les quotidiens.
La mission de la marque Transformer chaque dplacement en voyage pour multiplier les expriences et vivre notre vie comme on lentend. Tout simplement.
Alors envie de nous rejoindre
Les principaux avantages chez CABAIA :
Culture stimulante dcale et colore et base sur des valeurs fortes ;
quilibre vie professionnelle et personnelle avec du tltravail partiel ;
Des RTT pour tous les CDI ;
Une politique daugmentation annuelle ;
BSPCE hauteur de 50% du salaire annuel de base ;
De nombreux moments de convivialits et afterwork avec lquipe ;
Et bien plus !
Tes missions seront :
Au sein du ple CRM tu seras en soutien de la responsable sur la dfinition et la gestion du plan danimation CRM pour nos pays cibles (France Allemagne Espagne Italie Pays-Bas et Reste du monde) ainsi que sur la mise en uvre de la stratgie CRM omnicanale. Un poste trs complet de chef de projet o se mlent crativit data et marketing. Tu travailleras au quotidien avec les ples e-commerce retail growth et les diffrents country managers. Bref : un poste o tu ne risques pas de tennuyer.
Le petit plus : grce aux emails que tu rdigeras des milliers de personnes souriront chaque matin. Promis cest vridique.
Tes missions si tu les acceptes seront de :
Grer le plan danimation e-mail
Cration et adaptation des plans danimation pour les pays prioritaires
Rdaction des contenus choix et cration des visuels (sur Photoshop)
Suivi des traductions par pays
Validation des BAT
Prparation des campagnes et ciblages dans loutil CRM (Klaviyo)
Routage et analyse des performances
Participation la dfinition des plans danimation
Optimiser le parcours client et les contenus automatiques
Optimisation des flows automatiques existants (welcome anniversaire post-achat etc.)
Cration de nouveaux flows adapts au parcours client
Dveloppement des bases de donnes et collecte des opt-ins
Gestion des emails transactionnels
Projets transverses
Gestion des A/B tests
Lancement de nouveaux canaux CRM selon les pays : SMS WhatsApp etc.
Dploiement du programme de fidlit linternational
Analyses et reporting
Ralisation des bilans hebdomadaires et mensuels
Comptences :
Crativit et sens artistique : le CRM cest le bon message au bon moment et la bonne personne certes. Mais cest aussi le bon message amen de la bonne faon la touche CABAIA !
Curiosit et ouverture desprit : la curiosit cest cl dans notre mtier ! Et linspiration est partout alors on y va !
Force de proposition et conviction : on na pas peur de se triturer les mninges de sortir des sentiers battus et de dfendre des ides diffrentes.
Rigueur : le CRM cest toujours mille projets en mme temps petits ou gros visibles ou non des tests gogo. Il ne faut pas avoir peur des plannings des post-it de rappels et savoir documenter (et expliquer) ce quon fait.
Esprit dquipe : le client est au centre de tout et le CRM aussi. Tu vas travailler avec tout le monde de la communication la logistique en passant par le e-commerce et les achats. On navance jamais tout seul et dans CRM il y a relation.
Profil recherch :
Si tu es du genre sortir phrases cultes et punchlines sur commande que tu ty connais en blague (attention on en a un paquet en rserve) que tu cris plus vite que ton ombre et que tu sais jongler avec des pompoms (bon a daccord cest facultatif) : alors ce poste est fait pour toi. Mais plus prcisment :
Tu as 1 2 ans dexprience minimum sur une exprience similaire ;
Tu connais des outils CRM type Klaviyo Braze Hubspot et mme Photoshop ;
Tu possdes de grandes qualits rdactionnelles ;
Tu es autonome et proactif(ve) dans ton travail.
Processus de recrutement :
Entretien #1 avec Mathilde - Talent Acquisition Manager (30 min) ;
Entretien #2 avec Marie - Responsable CRM (1h) ;
Cas pratique ;
Entretien #3 avec Emilien - Co fondateur & Marie (1h30).
Chez CABAIA nous croyons en la force de la diversit de lgalit et de linclusion. Nous nous engageons crer un environnement o chaque voix est valorise chaque diffrence est clbre et o chaque individu est respect. Nous accordons la mme considration toutes les candidatures. Dailleurs sachez que cette annonce est ouverte aux travailleurs handicaps des amnagements de postes sont possibles alors nhsitez pas nous en parler lors du processus de recrutement.
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