INGENIEUR MOBILITE - GESTIONNAIRE DE FLOTTE MOBILE H/F
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Job Description
Support et coordination :
- Coordonner et suivre lactivit du support utilisateurs niveau 1 (infogrant SCI)
- Prendre en charge le support de niveau 2/3 et la relation avec loprateur mobile
- Grer les incidents demandes et escalades critiques
- Contrler la qualit de service et piloter les OLA
- Suivre les rclamations et plans damlioration
Gestion du parc lignes & matriel :
- Suivre le stock les commandes les livraisons et les changements
- Contrler la facturation oprateur synchroniser les bases (utilisateurs centres de cots)
- Mettre jour les bases de donnes catalogue indicateurs (Power BI)
- Piloter les audits loptimisation et la conformit du parc
Supervision des devices mobiles :
- Superviser le cycle de vie des 5 000 devices (rception configuration renouvellement)
- Communiquer les changements suivre les prrequis grer les stocks et accessoires
- Garantir la mise jour des processus et bases de connaissances
Projets & amlioration continue :
- Grer les projets spcifiques lis la mobilit
- Identifier les opportunits damlioration des processus
- Rdiger et mettre jour les procdures et documentations internes
Qualifications :
En tant que Gestionnaire de parc Flotte Tlphonie Mobile vous serez en charge de la gestion oprationnelle et stratgique dun parc de plus de 5 000 quipements mobiles (smartphones & tablettes). Vous coordonnerez les activits support assurerez la qualit de service et piloterez les projets dvolution du parc.
Informations supplmentaires :
- Vous avez une exprience confirme dans la gestion de parc tlphonie / mobilit
- Vous avez une bonne matrise de ServiceNow et Intune (MDM)
- Vous avez de bonnes comptences en Power BI pour le suivi dindicateurs
- Vous tes rigueur autonomie esprit danalyse et sens du dtail
- Vous tes excellent relationnel orientation service et satisfaction utilisateur
- Vous parl un Anglais professionnel (oral et crit)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
