Chargé(e) de Réservation et Relation Client (H/F)
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Job Description
Dans le cadre dun remplacement suite une mobiliti interne nous recherchons un(e) Charg(e) de Rservation et Relation Client pour accompagner notre service dans loptimisation de nos rsidences Sweetly (rsidence Co-living accueillant des courts sjours) nos rsidences snior (Serenly) et tudiantes (Studently)
Vos missions
Commercialisation et gestion des dossiers locatifs
- Contribuer la commercialisation des lots : rception des demandes constitution et tude des dossiers encaissement des frais de dossier du premier loyer et du dpt de garantie.
- Appliquer rigoureusement les process de location en vigueur.
- Atteindre les objectifs commerciaux fixs.
Relation client et suivi
- Rpondre aux besoins clients (mailing phoning) et assurer un suivi personnalis.
- Relancer les pistes issues des plateformes et campagnes marketing.
- Garantir une qualit de service optimale : traitement des demandes rclamations et respect des dlais de rponse.
- Alimenter les outils de suivi client et grer les plateformes commerciales des rsidences.
- Proposer des actions de fidlisation notamment via le parrainage.
Polyvalence et esprit dquipe
- Participer activement au dveloppement du service client et des rservations.
- Maintenir un lien de qualit avec les partenaires.
- Contribuer au dveloppement du chiffre daffaires annexe.
Votre profil
Vous tes organis(e) proactif(ve) et orient(e) client Ce poste est fait pour vous !
- Vous avez une premire exprience sur un poste similaire
- Vous avez des comptences commerciales une expertise en conseil et une excellente communication
- Vous matrisez les outils bureautiques et savez analyser et anticiper les besoins.
- Votre anglais courant vous permet dvoluer dans un environnement international.
- Vous tes polyvalent(e) et avez le sens du service.
Ce que nous vous offrons
- Un CDI avec une rmunration de : 2 000 brut par mois
- Une prime attractive sur objectif commerciaux
- Des horaires quilibrs : du lundi au vendredi en journe.
Employment Type
Full Time
