Kundenbetreuer in der Telefonie und Sachbearbeitung für einen namhaften Automobilhersteller (w/m/div.)
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17-07-2025
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Job Description
- Du bist fr die Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail Chat oder ber Social-Media-Kanle zustndig und untersttzt die Kunden bei ihren vielfltigen Anliegen rund um ihr Fahrzeug.
- Als erster Ansprechpartner fr das Reparatur- und Versicherungsmanagement sowie bei Reklamationen bertst du die Kunden zu diesen Themen sowie zum bestehenden Produktportfolio.
- Zudem recherchierst du in unterschiedlichen Systemen bernimmst Buchungen und leitest Anfragen zu technischen Problemen an das 2nd Level weiter.
- Darber hinaus gehst du aktiv auf Kunden zu die das vereinbarte Zahlungsversprechen nicht eingehalten haben und erarbeitest gemeinsam mit ihnen eine Lsung.
- Die anschlieende sorgfltige Datenerfassung und Dokumentation in den IT-Systemen rundet dein Aufgabengebiet ab.
Qualifications :
- Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
- Erfahrung: Begeisterung fr Kundenservice im Automobilbereich und sicherer Umgang mit gngigen Office-Anwendungen
- Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Arbeitsweise: professionell eigenverantwortlich gewissenhaft zuverlssig dienstleistungs- und lsungsorientiert
- Persnlichkeit: schnelle Auffassungsgabe ausgeprgte Kommunikationsstrke und Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten
Zustzliche Informationen :
- Zentrumsnhe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
- Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an ffentliche Verkehrsmittel mit vergnstigtem Jobticket
- Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschftigung
- Interne Entwicklungs- und Karrieremglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation Talent Pool u.v.m.
- Vielfltige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse Softskilltrainings Kommunikationsseminare u.v.m.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung Gesundheitstage gemeinsame Sportevents und -kurse
- Angenehme Arbeitsatmosphre: Obst- und Gemsetage kostenfreier Kaffee und Tee
- Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
- Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
- Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte Reisebuchungen Konzerte Freizeitangebote Modehuser Job-Rad u.v.m.
- Mitarbeiterevents: Welcome-Day Sommerffest Diversity Day u.v.m.
Haben wir dein Interesse geweckt Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:
Maria Naumann
-928
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Key Skills
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