APPR - Conseiller(ère) Amélioration continue et analyse de données

Job Description

Appel de candidatures : APPR - Conseiller(-re) Amlioration continue et analyse de donnes Direction de la performance et de la qualit Bureau de la commissaire nationale aux plaintes et la qualit des services (temps complet 35h/semaine)

Sant Qubec est une entit neutre imputable et oprationnelle oriente vers la performance des activits du RSSS et la satisfaction des usagers. Elle a pour mission notamment doffrir par lentremise des tablissements publics des services de sant et des services sociaux dans les diffrentes rgions sociosanitaires du Qubec sous sa juridiction.

Sa mission est de :

• coordonner et soutenir dans ces rgions loffre de services par les tablissements/ privs ainsi que celle du domaine de la sant et des services sociaux par certains autres prestataires privs;

• appliquer la rglementation prvue par la loi de certaines activits lies au domaine de la sant et des services sociaux;

• mettre en uvre les orientations les cibles et les standards dtermins par le ministre en regard lorganisation et de la prestation de services de sant et de services sociaux;

Libell de la nomenclature

Personne qui est charge dun ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au dveloppement des services notamment en conseillant en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets. Elle assure les activits de recherche ncessaires lidentification et lvaluation des ressources et des besoins. Elle conoit et propose les plans et programmes de dveloppement en vue dassurer une planification adquate des services. Elle fournit ses conseils relativement limplantation ou lamlioration de programmes et/ou de services. Elle peut participer aux diffrentes activits denseignement et de formation.

Sommaire de la fonction

La Commissaire nationale aux plaintes et la qualit des services de Sant Qubec invite les personnes intresses et qui possdent les exigences requises soumettre leur candidature pour le poste dAPPR - Conseiller(-re) la Direction de la performance et de la qualit Bureau de la commissaire nationale aux plaintes et la qualit des services (ci-aprs nomme CNPQS ).

Le Bureau de la CNPQS du Qubec a pour mission de sassurer du respect des droits des usagers travers le territoire de promouvoir la qualit des services et de veiller au traitement diligent de leurs plaintes et demandes dassistance.

Sous lautorit de la directrice de la performance et de la qualit la personne titulaire du poste jouera un rle cl dans la ralisation de la mission de Sant Qubec en matire de performance organisationnelle damlioration continue de la qualit de la conformit et de loptimisation des processus relatifs au rgime dexamen des plaintes (ci-aprs nomm REP ) et de la qualit des services.

De manire plus spcifique ses principaux champs daction seront les suivants :

• Collaborer troitement avec la directrice et le conseiller cadre pour soutenir la mise en uvre le suivi et lvaluation des politiques procdures et indicateurs de performance et de qualit conformment aux orientations nationales ;

• Dvelopper des outils des indicateurs cls de performance (KPI) des objectifs et rsultats cls (OKR) et des tableaux de bord pour soutenir la prise de dcisions ;

• Coordonner la collecte lanalyse et linterprtation des donnes quantitatives et qualitatives relatives la gestion et la mesure de la performance la conformit et la qualit des services (ex. : analyse statistiques audits inspections internes vigies) ;

• Contribuer llaboration la mise jour et lharmonisation des outils des processus et des guides de bonnes pratiques en matire de performance et de qualit des services relativement au REP ;

• Participer la vigie quant au respect des normes des dlais des exigences rglementaires et des recommandations du Vrificateur gnral du Qubec (VGQ) ou dautres instances lgard du REP ;

• Soutenir le suivi des mesures correctives et damlioration continue et accompagner les directions nationales et locales dans leur implantation du nouveau REP ;

• Promouvoir la culture damlioration continue et assurer le respect de la mthodologie DMAIIC dans les mandats qui lui sont confis selon les meilleures pratiques en amlioration continue et ce en troite collaboration avec les diffrentes parties prenantes ;

• Effectuer un suivi rgulier de ltat davancement des mandats qui lui sont confis auprs des parties prenantes et assurer les communications cet effet ;

• Collaborer llaboration de plans de contrle de la qualit et de prennisation des solutions implantes ;

• Contribuer la rdaction de rapports danalyses de synthses et de recommandations destins la direction stratgique et aux partenaires internes ;

• Contribuer la formation la sensibilisation et laccompagnement des quipes en matire de qualit de conformit et de performance ;

• Soutenir et collaborer avec la directrice et le conseiller cadre dans les actions menes auprs des diffrentes directions des commissaires dtablissements aux plaintes et la qualit des services des mdecins examinateurs et des autres partenaires afin dassurer la cohrence et lintgration des initiatives en matire de performance et de qualit ;

• Effectuer tout autre mandat confi par la directrice de la performance et de la qualit notamment en lien avec lharmonisation des pratiques loptimisation des processus la gestion du changement et lamlioration continue des services.

*Veuillez considrer que les responsabilits pourraient tre modifies en fonction de lvolution de Sant Qubec.

Exigences lies au poste

• Dtenir un baccalaurat dans une discipline universitaire approprie telle quen sciences de ladministration en sciences humaines ou en sciences sociales ;

• Exprience minimale de trois (3) annes en amlioration continue et gestion de projet acquises idalement au sein du rseau de la sant et des services sociaux.

• Exprience notable en gestion et mesure de la performance en conformit ainsi quen laboration de tableaux de bord analyse et interprtation de donnes ;

• Certification Ceinture verte Lean Six Sigma (un atout) ;

• Certification PMP (Professionnel en gestion de projet) ou CAPM (Associ certifi en gestion de projet) un atout ;

• Matrise de la suite Microsoft Office ;

• Excellente matrise du franais loral et lcrit ;

Concours rserv tout le personnel de Sant Qubec.

Profil recherch

• Sens politique dvelopp et fortes habilets interpersonnelles ;

• Sens de lorganisation proactivit polyvalence et aptitude travailler sur diffrents types de dossiers en simultan ;

• Audace initiative innovation et crativit ;

• Intgrit rigueur discrtion thique professionnelle et haut standard de qualit dans le travail accompli ;

• Capacit composer avec le changement et grer par priorit ;

• Excellente organisation du travail et grande autonomie.

Autres informations relatives au poste :

Taux horaire: 3027 $ 5364 $ selon lexprience.

Statut de lemploi : temps complet (35 heures par semaine)

Port dattache: 2021 rue Union 10me tage Montral

Lieu de travail: Possibilit dun mode hybride.

Entre en fonction: Ds que possible.

MODALITS DINSCRIPTION

Veuillez soumettre votre candidature avant le 28 juillet 2025 12 h 00 (HNE) en cliquant sur le bouton Postuler.

Aux fins de la vrification de votre admissibilit il est important de prciser chacune de vos expriences de travail pertinentes dans la section Curriculum vit de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reus avant la date et lheure limites seront considrs. Une fois que vous aurez soumis votre candidature les renseignements contenus dans votre dossier seront examins et ne pourront tre modifis.

RENSEIGNEMENTS COMPLMENTAIRES

Pour des renseignements concernant ce poste veuillez communiquer avec lquipe de recrutement via ladresse courriel suivante :

Si vous ntes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous prouvez des difficults avec ce site Web veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numro de rfrence de laffichage 25-NS-181 en objet.

Sant Qubec encourage la diversit et lgalit en emploi en invitant les femmes les membres des minorits visibles et ethniques les personnes handicapes les anglophones ainsi que les Autochtones dposer leur candidature.

AVIS AUX PERSONNES CANDIDATES

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comit sont confidentiels. Par consquent la personne doit sengager prserver la confidentialit du dpt de sa candidature et de toute dcision prise lgard de celle-ci.

LIENS UTILES

Pour plus dinformation vous pouvez consulter le site de Sant Qubec ou la Loi visant rendre le systme de sant et de services sociaux plus efficace.