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You will be updated with latest job alerts via emailJob Alert
You will be updated with latest job alerts via emailPosizione: Responsabile Assistenza Clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dellazienda: Azienda strutturata e in crescita nel settore della grande distribuzione impegnata a offrire un servizio eccellente e unesperienza dacquisto fluida e soddisfacente. Ricerca una figura esperta e proattiva che coordini il team di assistenza clienti e ne promuova lefficacia.
Mansioni principali
La risorsa inserita nel team operativo sar responsabile di:
Coordinare il reparto di assistenza clienti (in store e canali digitali)
Monitorare e garantire lelevato standard del servizio offerto
Analizzare segnalazioni e feedback dei clienti proponendo soluzioni migliorative
Gestire e formare il personale addetto allassistenza
Interfacciarsi con altri reparti per risolvere problematiche complesse
Redigere report periodici sulla soddisfazione dei clienti e KPI di reparto
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
Ottime capacit di comunicazione e problem-solving
Attitudine positiva e capacit di lavorare sotto pressione
Disponibilit a lavorare su turni e attenzione ai dettagli
Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti
Propensione alla collaborazione e capacit di gestione autonoma delle attivit
Contratto a tempo determinato con possibilit di stabilizzazione a tempo indeterminato.
Orario full-time da definire in base alle esigenze aziendali
Retribuzione competitiva commisurata alle competenze del candidato/a
Ambiente di lavoro stimolante dinamico e professionale con possibilit di crescita
Garantite pari opportunit e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversit.
Full Time