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Perugia - Italy

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Job Description

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dellazienda: Azienda strutturata e in crescita nel settore della grande distribuzione impegnata a offrire un servizio eccellente e unesperienza dacquisto fluida e soddisfacente. Ricerca una figura esperta e proattiva che coordini il team di assistenza clienti e ne promuova lefficacia.

Mansioni principali

La risorsa inserita nel team operativo sar responsabile di:

  • Coordinare il reparto di assistenza clienti (in store e canali digitali)

  • Monitorare e garantire lelevato standard del servizio offerto

  • Analizzare segnalazioni e feedback dei clienti proponendo soluzioni migliorative

  • Gestire e formare il personale addetto allassistenza

  • Interfacciarsi con altri reparti per risolvere problematiche complesse

  • Redigere report periodici sulla soddisfazione dei clienti e KPI di reparto

Requisiti richiesti:

  • Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente

  • Ottime capacit di comunicazione e problem-solving

  • Attitudine positiva e capacit di lavorare sotto pressione

  • Disponibilit a lavorare su turni e attenzione ai dettagli

  • Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti

  • Propensione alla collaborazione e capacit di gestione autonoma delle attivit

Offerta contrattuale:

  • Contratto a tempo determinato con possibilit di stabilizzazione a tempo indeterminato.

  • Orario full-time da definire in base alle esigenze aziendali

  • Retribuzione competitiva commisurata alle competenze del candidato/a

  • Ambiente di lavoro stimolante dinamico e professionale con possibilit di crescita

  • Garantite pari opportunit e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversit.

Employment Type

Full Time

Company Industry

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