Chargé de clientèle F/H/X
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Job Description
Vous tes un(e) pro de la relation client et vous avez une passion pour lorganisation dvnements Rejoignez notre quipe et devenez Charg(e) de Clientle dans un environnement dynamique et stimulant !
Vos missions :
Organiser les vnements et coordonner laccueil des clients de larrive au dpart pour leur faire vivre une exprience unique.
tre le/la matresse des imprvus prte grer toute demande inattendue avec calme et efficacit.
Garantir une satisfaction client sans faille tout au long de leur sjour en tant lincarnation vivante de lesprit Heartist.
Collaborer avec les autres dpartements pour garantir une exprience fluide et mmorable pour nos clients.
Faire briller nos htels en promouvant ses services avec enthousiasme !
Assurer un suivi post-vnement pour vrifier la satisfaction aprs leur passage & les fidliser.
Traiter les demandes entrantes en vous assurant de bien comprendre les besoins des clients tout en respectant nos process.
tablir des devis et suivre le processus jusqu la signature du contrat toujours dans les rgles de lart.
Scuriser notre CA en vrifiant la solvabilit des clients en contrlant les acomptes et en suivant la facturation.
Grer votre portefeuille clients avec les outils internes (Opra Cloud Back You Fols) : suivi des options et relance des dossiers.
Connatre votre march local pour proposer loffre parfaite ds le premier contact.
Participer aux actions commerciales (promotions relances mise en avant des services pour les clients affaires).
Si vous tes la fois rigoureux(se) organis(e) et aimez relever des dfis tout en crant des expriences inoubliables pour nos clients ce poste est fait pour vous !
Rejoignez-nous et faites de chaque sjour une exprience exceptionnelle !
Qualifications :
Profil recherch
Comptences techniques :
- Exprience confirme en commercial htelier ou vnementiel
- Aisance rdactionnelle et sens de la ngociation
Qualits personnelles :
- Excellent relationnel diplomatie et adaptabilit
- Organisation autonomie rigueur
- Esprit danalyse et sens du dtail
Langues :
- Franais courant
- Anglais professionnel indispensable (crit et oral)
- Autre langue trangre (espagnol allemand) apprcie
Formation et exprience :
- Bac 2 Bac 4 : Ecole de commerce Tourisme Htellerie
- Exprience dans un poste similaire
Informations supplmentaires :
Ce que nous offrons :
- Environnement multi-marques stimulant (conomique & milieu de gamme)
- quipe dynamique et ambiance professionnelle bienveillante
- Opportunits dvolution au sein du groupe htelier
- Mutuelle
- 13me mois
- Intressement
- Remboursement 50 % forfait Navigo
- Une salle de sport
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
