Gestionnaire SAV (H/F) â CDD évolutif â Saint-Orens (31)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Vous aimez rsoudre les problmes avec mthode empathie et ractivit
Vous cherchez un poste cl dans une entreprise qui place la satisfaction client au cur de sa mission Rejoignez Cuisines AvivA une enseigne en pleine croissance qui valorise la qualit du service aussi bien avant quaprs la vente !
Votre mission
En lien avec plusieurs magasins du rseau (Toulouse Portet Carcassonne etc.) vous prenez en charge le suivi complet des demandes aprs-vente. Vous tes linterlocuteur de confiance du client et veillez rsoudre efficacement chaque situation.
Concrtement vous tes en charge de :
- Rceptionner les rclamations clients (mail tlphone) et qualifier les demandes (techniques logistiques esthtiques).
- Crer suivre et clturer les dossiers SAV dans les outils internes.
- Organiser les interventions avec nos poseurs techniciens et partenaires.
- Identifier les pices ncessaires passer les commandes et suivre les livraisons.
- Assurer une communication claire avec le client tout au long du processus.
- Mettre jour les tableaux de suivi et alerter la direction en cas de blocage ou dactions correctives engager.
Profil recherch
Vous avez une exprience confirme dans la gestion SAV le service client ou la coordination technique idalement dans lunivers de la cuisine de lamnagement ou de lhabitat.
Vous tes rigoureux(se) organis(e) et ractif(ve) avec un vrai sens du service client.
Vous savez grer plusieurs demandes simultanment sans perdre le fil.
Vous tes laise avec les outils bureautiques (Excel mails CRM) et apprciez le travail en quipe.
La connaissance dun logiciel mtier comme WINNER est un vrai plus.
Ce que nous vous offrons
Un poste stratgique au sein dune enseigne nationale reconnue.
Un environnement bienveillant dynamique et en pleine expansion.
Un CDD de 3 mois renouvelable avec perspective de CDI.
Un cadre de travail stable du lundi au vendredi (35h/semaine).
Une rmunration selon profil avantages ventuels.
Une ambiance PME avec proximit managriale et ractivit dans les dcisions.
Pourquoi nous rejoindre
Chez AvivA nous croyons quun bon service aprs-vente est la suite logique dun bon projet client. Si vous aimez rsoudre organiser anticiper et satisfaire alors vous tes exactement la personne que nous cherchons.
Employment Type
Full Time
