REPRÃSENTANT OU REPRÃSENTANTE, SERVICES Ã LA CLIENTÃLE â DOCUMENTATION LIÃE Ã LâEXPORTATION
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Job Description
Description du poste
Le service de la documentation lie lexportation fait partie de lquipe du service la clientle. Le reprsentant ou la reprsentante du service la clientle remplit un rle complexe pour lequel il faut dvelopper un ensemble complet de comptences afin dexcuter et de comprendre les aspects techniques lis au cycle dun conteneur dexportation et davoir lassurance voulue pour interagir avec notre clientle lors de la gestion de ses demandes.
Niveau de Responsabilit
Travaille de manire indpendante sur des tches individuelles sous supervision rapproche. Acunue responsabilit lis lencadrement/la gestion dune quipe.
Principales responsabilits
Les principales responsabilits sont dtermines par domaine dintervention et seront adaptes mesure que les membres de lquipe acquerront lexpertise technique requise.
- Initiation du cycle de documentation dans le flux dexportation.
- Cration des connaissements gestion et cration de la documentation aux fins de lexpdition des envois.
- Vrification minutieuse de la documentation aux fins de la conformit.
- Coordination avec les agences ltranger aux fins de la rsolution des problmes et de la gestion des changements.
- Coordination interne relativement aux demandes de changement et la rsolution des problmes.
- Excution conforme aux indicateurs de rendement cls (IRC) internes.
- Responsable de laccueil de la rception et de la remise des documents aux clients.
Qualifications :
Comptences / Expriences
Tout le personnel de MSC Canada doit adhrer aux valeurs de MSC et chercher produire des rsultats au service de la clientle et ce dans toutes ses interactions avec les collgues et la clientle.
- 2 ans dexprience dans un environnement de service la clientle.
- Connaissances en matire de documentation un atout.
- Bilingue lcrit et loral (anglais/franais).
- Matrise des applications Microsoft.
- La personne titulaire du poste doit tre prte avoir des horaires flexibles et effectuer des quarts de travail rotatifs notamment de 11 h 30 20 h.
- Matrise de langues supplmentaires un atout.
- Additional languages an asset.
Informations supplmentaires :
MSC Canadas Commitment to a fair talent acquisition process:
AI Disclosure
At MSC Canada we are committed to transparency and fairness in our recruitment process. We do not use any artificial intelligence in our talent acquisition efforts.
Vacancy Clarity
Existing Vacancy: This position is for an established role that is currently open.
Timely Communication
MSC Canada ensures timely updates for candidates. All individuals selected for an in-person interview will be notified within 45 days of their initial discussion with us.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
