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Job Description
ATTIVITA
La risorsa sar inserita nel dipartimento IT e si occuper delle seguenti attivit:
- Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing)
- Fornire attivit di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw
- Configurazione apparati di agenzia
- Svolgere attivit di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico
- Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi.
- Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione
CARATTERISTICHE
- Diplomato o Laureato in informatica o affini
- Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW
- Ottima conoscenza dellambiente Microsoft
- Spiccate doti di analisi e problem solving
- Abilit a trattare con confidenzialit tutte le informazioni con le quali si entra in contatto
- Abilit di lavorare in modo flessibile
- Ottime capacit interpersonali e customer oriented
- Ottime capacit interpersonali e organizzative
- Puntualit e ottima gestione dello stress
- Abilit di lavorare in team
- La posizione full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Informazioni aggiuntive :
At Entain we do whats right. Its one of our core values and thats why were taking the lead when it comes to creating a diverse equitable and inclusive future - for our people and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify our ambition is to ensure our people across the globe feel valued respected and their individuality celebrated.
We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate ensuring ethical and compliant hiring practices globally.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
