Sales Operations & Customer Service Specialist (m/w/d)
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Job Description
Das sind die Aufgaben die dich erwarten:
- berwachung und Verwaltung aller Kommunikationskanle (Telefon Chat Website).
- Eigenstndige Bearbeitung von Kundenanfragen inkl. Rechnungsnderungen Angebotsanpassungen und Men-Kuration.
- Bearbeitung und Lsung von Kundenbeschwerden sowie sorgfltige Dokumentation der Flle.
- Sicherstellung eines schnellen professionellen Services und einer positiven Kundenerfahrung.
- Verwaltung und Pflege unserer Profile auf Bewertungsplattformen (z. B. Trustpilot Google).
- Entwicklung eines tiefen Verstndnisses fr unser Caterer-Portfolio und proaktive Vorschlge zu dessen Ausbau.
- Qualittsprfung eingehender Catering-Angebote und Abstimmung mit Partnern.
- Erstellung von Reportings zu Kundenanfragen Beschwerden und Sales-Aktivitten.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Prozessoptimierung.
Qualifications :
Das bringst du mit:
- Kommunikationsstrke und Freude am Umgang mit Menschen.
- Erfahrung im Kundenservice Beschwerdemanagement oder Sales Operations idealerweise im Food- oder Catering-Bereich.
- Sicherer Umgang mit CRM-Tools (z. B. Salesforce Zenloop Front Intercom).
- Flieende Deutschkenntnisse gute Englischkenntnisse von Vorteil.
- Strukturierte detailorientierte und selbststndige Arbeitsweise.
- Empathie Geduld und Kreativitt in der Lsungsfindung.
- Kenntnisse im Datenschutz (DSGVO) sind ein Plus.
- Belastbarkeit und Fhigkeit mehrere Aufgaben parallel zu managen.
Zustzliche Informationen :
Grnde uns als deinen neuen Arbeitgeber zu whlen:
- Ein internationales engagiertes offenes und erfahrenes Team das Teamspirit und Zusammenhalt gro schreibt
- Flache Hierarchien und eine transparente Feedbackkultur
- Remote Work und ein schnes zentrales Office in Berlin Mitte
- Entwicklungsmglichkeiten & Coachings
- Wir binden dich in Entscheidungen mit ein
- Regelmige Teamevents - selbstverstndlich mit dem besten Catering
#Makethingsbettereveryday: Wir legen groen Wert darauf jedem die gleichen Chancen zu bieten - unabhngig von Geschlecht Religion CV und anderen persnlichen Einstellungen.
Parenthood Programm: Wir untersttzen werdende Mtter und Vter mit unserem Programm und sorgen fr eine Work-Life-Balance die Beruf und Privates ins Gleichgewicht bringt.
Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung und darauf dich kennenzulernen.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
