Técnico de Soporte con Alemán M/F
Técnico de Soporte con Alemán M/F
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
General information
Publication date
09/08/2023Category
OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION
Job title
Tcnico de Soporte con Alemn M/F
Contract
Permanent contract
Job description
SOBRE NOSOTROS:
Tenemos muchas oportunidades profesionales para ti!
AKKKODIS est en pleno proceso de expansin y crecimiento por lo que necesitamos ampliar nuestros equipos.
AKKODIS es un grupo Internacional de Ingeniera y Tecnologa formado por ms de 50.000 personas y con presencia en ms de 50 pases de Europa Asia y Amrica. Estamos especializados en los sectores aeronutico ferroviario de automocin industrial y digital.
Somos lderes en el mercado de la industria inteligente el negocio de servicios de alta tecnologa del grupo Adecco.
Business Industry
Digital
Profile
En esta ocasin estamos seleccionando varios Consultores SAP para varios proyectos de uno de nuestros clientes mas importantes.
PERFIL:
- Tcnico de soporte con Alemn para un equipo de leveraged.
REQUISITOS:
- Buena predisposicin proactividad resolucin ganas de trabajar...
- Mnimo 6 meses experiencia tcnica como helpdesk/ tcnico o puestos relacionados con la atencin y soporte a usuarios finales.
- Nivel B2 de alemn.
- Conocimientos Reglados: Preferiblemente algn ttulo de conocimientos informticos y/o administrativos mnimo un Ciclo formativo de grado medio (todo lo superior ser bien valorado)
VALORABLE:
Se valorar que la experiencia en Helpdesk sea reciente.
FUNCIONES:
- Atencin y Gestin de usuario VIP
- Registrar validar y diagnosticar las solicitudes de los usuarios finales en todo el catlogo de productos y aplicaciones soportados en el cliente
- Analizar y aplicar correctamente la prioridad de la incidencia y determinar la necesidad de volver a priorizar las incidencias segn la nueva informacin proporcionada.
- Proporcionar al usuario una solucin a travs de la recopilacin de informacin (conexin remota) o bien escala al grupo de resolucin correspondiente.
- Aplicar soluciones temporales (workarounds) para conocer el problema (las soluciones alternativas sern facilitadas por el 2 Nivel o los Equipos Tcnicos).
- Gestionar las llamadas y la gestin de los casos y escalados dentro de los niveles de servicio acordados.
- Disponer del conocimiento (tcnico y de gestin) para ofrecer una rpida resolucin de la incidencia y profesional y segn procedimientos definidos.
- Gestionar todos los casos e informa del estado al usuario final si procede.
- Realizar las tareas asignadas al grupo adaptndose a las necesidades del servicio.
QU OFRECEMOS
-Contrato: indefinido
- Horario: 8h a 18h de L-V ( turnos de 8h-17h o de 9h a 18h)
-Modalidad de trabajo: hbrido - asistencia a la oficina 1 da a la semana en Barcelona.
- Equipo humano altamente cualificado que te brinda apoyo y seguimiento constante en tu da a da.
- Proyecto tecnolgicamente atractivo.
- Sistema de Retribucin Flexible: seguro mdico con Adeslas tarjeta restaurante tarjeta .
- Formacin: formacin especfica para tu carrera profesional.
SOBRE NOSOTROS:
Job location
Europe Spain
Location
Candidate criteria
Level of experience
1 to 3 years
Employment Type
Full-Time
