Técnico de Postventa

Quines somos

En Star1Rocket nos dedicamos a ofrecer servicios completos e independientes de gestin para inversores de todo tipo en el sector inmobiliario.

Nuestra historia empez con Besflat una de nuestras empresas subsidiarias que se centra en la compra reforma y venta de propiedades gracias a las inversiones de nuestros socios fundadores y otros inversores ms pequeos. Con el tiempo logramos atraer a ms inversores como family offices e instituciones.

Gracias al xito de este modelo nacieron dos nuevas marcas Arctempus y Zenhia. Arctempus se especializa en aadir valor a las propiedades mediante reformas y gracias a esta estrategia logramos crear una variedad de productos inmobiliarios nicos. De ah naci Zenhia que se encarga de gestionar estos activos ofreciendo alquileres en diferentes modalidades: corto temporal y residencial.

Contamos con ms de 10 aos de experiencia y un equipo de ms de 130 profesionales liderando tres sociedades gestoras y supervisando las inversiones de 7 vehculos de inversin.

Te gustara unirte a nuestro equipo

Buscamos a una persona organizada gil y resolutiva que sienta pasin por el mundo inmobiliario porque va a tener mucho que aprender y escuchar sobre l.

En StarOneRocket nos gustan las personas entusiastas con iniciativa y ganas de asumir retos. Si eres de los que se adapta rpidamente a los cambios tienes ambicin y te interesa saber cmo se trabaja en una empresa que est creciendo nos encantara conocerte!

A qu te dedicars

• Ejecutar con eficacia las reparaciones e intervenciones necesarias derivadas de incidencias postventa en viviendas entregadas con Ejecutar de manera autnoma y profesional las actuaciones necesarias para resolver las incidencias tcnicas reportadas por los clientes tras la entrega de sus viviendas. Acta como representante tcnico de la empresa en la fase ms sensible de la experiencia del cliente garantizando soluciones eficaces con calidad de acabado y en plazos ajustados. Es un perfil multitarea y altamente resolutivo con conocimientos amplios de los distintos oficios relacionados con la construccin y reformas orientado a la satisfaccin del cliente final.
• Acudir a los avisos generados por postventa y resolver directamente las incidencias.
• Realizar diagnsticos tcnicos para determinar origen de fallos (humedades mal funcionamiento de instalaciones defectos estticos etc.).
• Reparar desperfectos menores de albailera pintura fontanera carpintera o electricidad.
• Informar al coordinador sobre materiales o servicios necesarios para solucionar problemas.
• Registrar fotogrficamente el antes y despus y obtener firma de conformidad del cliente.
• Cuidar herramientas y materiales asignados.
• Actuar como embajador de la marca frente al cliente: trato profesional y resolutivo.
• Atender reclamaciones complejas y gestionar compensaciones si aplica.
• Relacin constante con el equipo de ventas por atencin a clientes

Cmo es nuestro candidato ideal

• Formacin: FP media o superior en instalaciones mantenimiento albailera o similar.
• Conocimientos tcnicos generales de obra (fontanera electricidad acabados).
• Herramientas digitales: Office
• Diagnstico y reparacin bsica en:
• Albailera: fisuras remates baldosas.
  
• Fontanera: fugas desages lentos sanitarios.
  
• Electricidad: mecanismos cuadros iluminacin.
  
• Carpintera: puertas ventanas herrajes.
  
• Pintura y acabados: retoques humedad superficial.
  
• Climatizacin
  

Se valora experiencia previa en reformas de viviendas de alta gama o proyectos de remodelacin complejos y en autocad bsico.

Competencias principales:

• Resolucin tcnica y autonoma.
• Alto conocimiento en todo tipo de instalaciones en una vivienda: fontanera electricidad gas calefaccin climatizacin etc y capacidad de resolucin de posibles averias.
• Atencin al detalle y calidad en acabados.
• Comunicacin con el cliente.
• Tolerancia a la presin y cumplimiento de plazos.
• Conocimientos en materiales de construccin.
• Habilidades informticas para el registro de reparaciones.
• Buenas habilidades de comunicacin para transmitir informacin a sus superiores.