Conseiller support logiciel H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Nous recherchons un(e) Conseiller support logiciel H/F en CDI principalement bas(e) Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Notaires.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein dune quipe du service support compose de 12 personnes votre rle sera daccompagner nos clients notaires sur la bonne utilisation et comprhension de nos solutions logicielles.
Grce votre expertise vous deviendrez le complice de leur russite en les conseillant sur la manire optimale dutiliser et matriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi leur satisfaction.
Aprs une priode dintgration et de formation vos missions principales seront :
- Rceptionner et prendre en charge les demandes par tlphone ou par email
- Analyser via un outil de prise en main distance les problmes rencontrs sur le logiciel
- Dpanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
- Suivre les demandes jusqu leurs rsolutions et en informer les clients
- Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si ncessaire
- Amliorer de manire quotidienne la qualit de service auprs de nos clients (temps de rappel traitement ...)
Qualifications :
Et si ctait vous
Grce votre empathie votre coute active et votre bienveillance vous vous positionnerez comme un vritable partenaire pour nos clients.
Votre qualit de bon(ne) communicant(e) saura guider nos clients avec aisance pour rsoudre leurs problmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles Ne vous inquitez pas nous prvoyons une priode de formation pour vous armer de toutes les comptences ncessaires votre russite.
Vous serez accueilli(e) dans une quipe pour qui cohsion convivialit et entraide sont des valeurs fortes.
Si limportance de la relation client rsonne en vous et que vous voulez garder le lien avec limmobilier rejoignez-nous!
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 3 tapes :
- Un premier change tlphonique avec un(e) charg(e) de recrutement pour vous prsenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous prsenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladquation de votre projet professionnel avec le poste propos.
- Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
