drjobs Conseiller Administratif Livraison F/H

Conseiller Administratif Livraison F/H

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Savigny-le-Temple - France

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Job Description

Vos missions : 

PRODUIT

  • Contacter le client pour toute anomalie concernant sa commande ( rupture de produits retard de livraison)
  • Traiter les litiges clients (reprise avoir etc.).
  • Grer les retours clients (consignes palettes rolls)
  • Assurer les appels entrant/ sortant des clients afin de contribuer lamlioration de lexprience client
  • Grer le flux de commande clients (substitution et validation de commande 0)
  • Editer les factures clients et lensemble des documents administratifs relatifs la livraison
  • Consulter les soldes clients (CMR)
  • Distribuer et mettre en ruchier des documents de transport par tourne


COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT

  • Grer les rclamations clients via loutil de gestion ticket : (cration et affectation aux bons services des tickets de rclamation suivi du traitement clture et relance auprs des services du dpt ou commerce
  • tre linterlocuteur privilgi des clients pour le SAV
  • Rgler les litiges simples avec le prestataire.
  • Sassurer du bon respect des rgles de la livraison et du cadrage client
  • Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.
  • Mettre jour et suivre les diffrents tableaux de reporting sur excel.


COLLECTIF

  • tre proactif dans lexprience client recontacter les clients pour amliorer leur satisfaction. 
  • tre force de proposition auprs de sa hirarchie de lquipe flux de lquipe prparation de commande de lquipe tlvente
  • Travailler conjointement avec le conseiller transport


TRANSMISSION SAVOIR

  • Participer lintgration et former les collgues  sur les outils internes
  • Dvelopper lautonomie des collgues intervenants sur son primtre.

Qualifications :

Nous allons aimer chez VOUS

  • Vous avez le sens du commerce et du rsultat. 
  • Vous possdez de fortes connaissances sur les notions dadministration des ventes. 
  • Vous avez la matrise des outils informatiques et digitaux. 
  • Vous tes capable de grer les priorits /les dlais. 
  • Votre esprit dquipe et coopration est une vritable force. 
  • Vous avez connaissance des normes et rglementation qualit.

 


Informations supplmentaires :

Pourquoi nous CHOISIR

  • Rmunration sur 13 mois Intressement participation.
  • Un plan dintgration complet une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilits dvolution internes. 
  • Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels de produits dans nos Halles METRO  
  • Une entreprise engage et reconnue pour ses bonnes pratiques et ses engagements RSE certifie TopEmployer pour la onzime anne conscutive en 2024.  
  • Une ambiance stimulante et adapte vos besoins personnels pour vous faire voluer et grandir dans les meilleures conditions. 
  • Congs spciaux (anciennet paternit menstruel ) 

Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez  Work :

No


Employment Type :

Full-time

Employment Type

Full-time

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