Technicien support informatique Français, Anglais H/F
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Job Description
HELPLINE recherche pour ses quipes (qui nattendent plus que vous) desTechniciens Support Informatique Franais Anglais ANGERS.
Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs dactivits et denvironnements techniques diffrents tels que Office 365 Windows 10 active directory applicatifs mtiers spcifiques outils de mobilit (Android IOS) matriels...
Cette diversit nous permet dadapter et de vous proposer une opportunit en adquation avec votre profil.
Toujours l Il ne vous reste plus qu dcouvrir la partie la plus sympa de votre futur mtier vos missions :
- Vous prendrez en charge les sollicitations des utilisateurs par tlphone par mail par chat par portail client
- Votre sens du relationnel vous permet dadapter votre communication chaque utilisateur
- Votre capacit dorganisation vous aide intervenir sur les demandes en fonction de leur degr durgence
- Vous tes responsable du suivi de chaque incident et de sa rsolution
- En cas dincident non rsolu vous avez la possibilit de lescalader au niveau suprieur
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre quipe
Qualifications :
- Diplm dune formation qualifiante en informatique ou vous possdez une premire exprience russie dans le support informatique ou lassistance utilisateur
- Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif
- Vous avez de relles capacits dcoute de rigueur et dadaptation
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et voluer nos cts
- Vous aimez changer en anglais
Alors ce poste est fait pour vous !
Informations supplmentaires :
Conditions :
- Type demploi : CDI temps plein
- Rmunration : 1882 1950 brut par mois (selon profil)
- Poste ouvert au tltravail aprs la priode de formation (3 jours de tltravail maximum 2 jours sur site)
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
