Coordenador de Recepção (Ibis Betim)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Objetivo:
Responder pela gesto das atividades da Recepo garantindo os padres de excelncia no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade.
Atribuies e Responsabilidades:
Gesto Operacional:
Planejar coordenar e administrar as atividades da recepo definindo rotinas tcnicas de atendimento e solucionando problemas operacionais. Garantir o cumprimento de metas processos de Auto Controle e suprimentos necessrios para o funcionamento da rea.Gesto de Pessoas:
Liderar a equipe realizando seleo treinamento avaliao de desempenho elaborao de escalas frias e revezamentos alm de promover a motivao e definir padres de tempo e qualidade nos servios.Atendimento ao Cliente:
Garantir excelncia no atendimento aos hspedes com foco nos principais clientes. Mediar conflitos e intervir em situaes crticas assegurando a satisfao dos hspedes.Gesto Comercial e Estratgica:
Coordenar a ocupao do hotel participar da definio da grade tarifria acordos comerciais e elaborao de pacotes promocionais. Conduzir projetos corporativos e colaborar na elaborao e controle do oramento (real x planejado).Integrao com Outras reas:
Manter relacionamento com demais setores do hotel para resoluo de demandas relacionadas recepo.
Qualifications :
Mnimas:
- Superior completo em Turismo ou Hotelaria ou compatvel;
- Conhecimento em procedimentos internos de recepo interfaces com outras reas do hotel e software de gerenciamento hoteleiro.
Desejveis:
- Espanhol intermedirio;
- Ingls fluente;
- Experincia na rea.
Informaes adicionais :
Detalhes da posio:
- 5x2 com planto remoto 1 vez ao ms;
- Horrio: 11:00 s 21:00.
Benefcios:
- Ticket Alimentao;
- Vale Transporte conforme poltica;
- Plano de Sade e Odontolgico;
- Reembolso Farmcia (50% do valor reembolsado com despesas mdicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participao nos Resultados).
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
