Incident Manager F/H
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Job Description
Inside est facilitateur dinitiatives numriques et de lvolution des SI.
Nos expertises :
- Ops et infra
- Accompagnement et pilotage de projets IT
- Transformation DevOps
- Digital & Dveloppement
- Externalisation IT
Inside cest aussi une organisation collaborative et apprenante grce nos Squads Guildes et 2 Centres de Comptences Digital et Infra. Un environnement dcloisonn favorisant excellence oprationnelle innovation et panouissement pour nos 400 Insiders rpartis sur 8 agences.
Rejoignez une entreprise certifie Great Place to Work classe 16 Best Workplace France o la qualit de vie au travail la monte en comptences et des actions citoyennes sont au cur de nos priorits.
Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Votre rle :
En tant quIncident Manager F/H vous interviendrez dans un contexte fort enjeu oprationnel transverse et dynamique. Votre mission : assurer la gestion des incidents critiques et le pilotage de projets tout en garantissant une communication fluide avec lensemble des parties prenantes.
Vos principales missions :
- Piloter les incidents majeurs : coordination des actions animation des cellules de crise suivi des tickets communication avec les quipes techniques et mtiers.
- Superviser les processus ITIL : gestion de la conformit suivi des engagements (SLA) mise en place de plans dactions.
- Coordonner les projets transverses : recueil des besoins suivi des budgets planification gestion des risques et reporting projet.
- Assurer un lien troit entre incident management et gestion de projet dans une logique damlioration continue.
- Contribuer la formation et la sensibilisation des quipes sur les bonnes pratiques de gestion des incidents.
- Animer la comitologie et garantir une communication proactive et efficace auprs des quipes et de la direction.
Profil recherch
Exprience & comptences
- Exprience significative sur des fonctions de pilotage coordination ou gestion de projet IT.
- Matrise des bonnes pratiques ITIL gestion dincidents et de crises.
- Une exprience passe en tant que MOA ou SDM est un vrai plus.
- Solides comptences en communication transverse capacit embarquer les parties prenantes.
Atouts supplmentaires :
- Aisance relationnelle esprit de synthse rigueur.
- Sens de lanticipation ractivit face aux imprvus.
- Autonomie adaptabilit curiosit.
Pourquoi rejoindre Inside
- Flexibilit et quilibre : Tltravail accord QVT et droit la dconnexion pour un bon quilibre vie pro/perso.
- Monte en comptences : Programmes de formation et certifications personnaliss participation aux Guildes et communauts techniques.
- RSE et Green IT : Engagez-vous dans des initiatives coresponsables avec notre communaut interne.
O postuler
Envoyez votre candidature notre Team RH de Bordeaux.
Notre processus de recrutement :
- #mieuxseconnaitre : Un premier change RH.
- #mieuxseprojeter : Rencontre avec un(e) commercial(e) pour discuter de vos aspirations.
- #rencontreavecuninsiders : change technique avec un(e) expert(e).
- #cherryonthecake : Rencontre avec votre futur(e) manager.
- #destinationfinale : Une proposition pour dbuter une belle aventure ensemble !
Inside cest bien plus quun poste : cest une carrire co-construite riche en projets passionnants et engagements humains.
Nous avons hte de vous accueillir dans notre Inside Team !
Employment Type
Full Time
