Assistant Manager - Unité Relations avec les Usagers Hospitaliers - CDD F/H
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Job Description
Localisation du poste : Hpital Paris Saint-Joseph Paris 14me
La Direction Qualit comprend lquipe qualit gestion des risques la cellule de prvention des infections nosocomiales et lquipe des relations patients et des affaires juridiques mdicales sur 2 sites : Hpital Paris Saint-Joseph (Paris 14eme) Hpital Marie Lannelongue (Le Plessis Robinson 92).
Lquipe des relations patients et affaires juridiques mdicale comprend cinq personnes dont un poste dAssistant de lunit elle est anime par une responsable.
Dans le cadre de cette mission transversale vous serez en relation avec lensemble des services cliniques mdico-techniques et administratifs de lHpital.
Vos missions principales :
- Gre les demandes de dossier des services et fait le lien avec laide archiviste pour la sortie des dossiers
- Enregistrement et suivi des rclamations
- Gestion de la bote mail de lunit
- Traitement des courriers de satisfaction : envoi aux professionnels concerns
- Suivi des indicateurs relations patients
- Participation au suivi des dossiers contentieux
- Actualisation des procdures internes
- Gestion des appels tlphoniques
Le poste pourvoir pour 6 mois est localis sur le site de lHpital Paris Saint-Joseph avec des dplacements ponctuels sur lHpital Marie-Lannelongue. Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h 17h.
Qualifications :
Diplmes et qualifications requis :
- Vous avez une formation dAssistant(e) de Direction dbutant(e)
- Vous savez vous adapter grer les priorits et les urgences
- Vous disposez de facults danticipation danalyse et rdactionnelles de traitement de donnes
- (Excel avanc ...)
- Vous savez transmettre diffuser linformation et possdez des qualits relationnelles
- Vous savez synthtiser les informations en termes de communication orale et crite
- Vous tes dynamique ractif(ve) et organis(e)
- Vous tre rigoureux(euse) et faites de discrtion
Informations supplmentaires :
Une rmunration attractive
- Une rmunration fixe au-del des grilles conventionnelles qui valorise lvolution de vos comptences et votre engagement tout au long de votre carrire
- Des possibilits de rmunration variable significatives : journes supplmentaires 150% du taux horaire heures de nuit majores primes
- Rgime prvoyance et de frais de sant avantageux : mutuelle avec option de base gratuite options amliores tarifs prfrentiels
- Remboursement du titre de transport 75% et co-financement de la mobilit douce un parking salaris conditions privilgies
- Un Comit Social et Economique offrant une large palette davantages : chques vacances cadeaux de Nol locations mer et montagne prix prfrentiel
Une relle politique dvolution de carrire
- Un parcours dintgration personnalis : journe dintgration institutionnelle tutorat au sein du service dispositif daccompagnement de votre monte en comptences
- Investissement important sur la formation : notre campus formation sant vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel ds votre intgration en proposant une offre de formation diversifie et innovante
Une attention particulire porte la qualit de vie au travail
- Une annualisation du temps de travail au service dun meilleur quilibre vie priv/ vie professionnelle
- Un restaurant dentreprise avec possibilit de paniers repas
- Un cadre de travail privilgi : espaces verts bulle du personnel (espace ddi au bien-tre du collaborateur)
- Des places en crches rserves
- Possibilit de logement sous conditions
Une attention particulire porte lenvironnement
- Lecosoin au cur des proccupations : initiatives multiples portes par lensemble des personnels dans les services de soin et mdico-techniques (la bulle chimio verte dmarche green bloc coconception des soins infirmiers)
- Une dmarche RSE fortement encourage par lInstitution.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
