Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d)
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Job Description
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Bei LOGEX untersttzen wir Gesundheitsorganisationen dabei datenbasierte Entscheidungen zu treffen die zu besseren Patientenergebnissen und einem intelligenteren Krankenhausbetrieb fhren. Wir suchen ab sofort einen Kundensupport-Spezialisten fr unser Remote-Team in Deutschland. Sie sind der erste Ansprechpartner fr unsere Kunden und sorgen fr eine reibungslose professionelle und lsungsorientierte Nutzung unserer digitalen Produkte.
Ihre Rolle
Als Kundensupport-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle wenn unsere Kunden im Gesundheitswesen Untersttzung bentigen. Sie verwalten und leiten Support-Tickets ber die Salesforce Cloud weiter laden Rohdaten hoch und stellen sicher dass jedes Problem vom richtigen Experten bearbeitet wird. Sie suchen auerdem proaktiv nach Lsungen und Verbesserungen um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Ihre Aufgaben
Sie sind die erste Anlaufstelle fr den Support von Kunden im Gesundheitswesen und nutzen unsere digitalen Tools.
Sie organisieren und verwalten eingehende Supportanfragen.
Sie stellen sicher dass Tickets den richtigen internen Experten zugewiesen werden.
Sie laden Rohdatendateien im Rahmen des Support-Workflows hoch und validieren sie.
Sie untersuchen und lsen Kundenprobleme proaktiv.
Sie untersttzen die Einfhrung und Implementierung digitaler Produktanwendungen.
Sie tragen zu Kundenerfolgsinitiativen und zum laufenden Support bei.
Sie bereiten Kundenworkshops vor und leiten sie.
Sie untersttzen die Entwicklung neuer digitaler Tools und Funktionen.
Sie arbeiten im Tagesgeschft mit Vertrieb und Marketing zusammen.
Job requirements
Anforderungen
Sie haben 36 Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen idealerweise in der Untersttzung digitaler Lsungen.
Sie haben einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre Gesundheitskonomie Public Health Informatik oder gleichwertige praktische Erfahrung.
Sie verfgen ber fundierte Kenntnisse klinischer Arbeitsablufe. Erfahrung im Operationssaal ist von Vorteil.
Bestehendes Netzwerk im Gesundheitswesen (z. B. Krankenhuser Medizintechnik KIS-Anbieter)
Fhigkeit zum Aufbau langfristiger Beziehungen und strategischer Partnerschaften
Solide IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Plattformen
Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind erforderlich.
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands
Warum LOGEX
Ein zielorientiertes Unternehmen das das Gesundheitswesen durch die Macht der Daten zum Erfolg verhilft.
Eine in erster Linie Remote-Position mit Flexibilitt und Selbststndigkeit
Arbeiten Sie in einem kooperativen und internationalen Team.
Mglichkeiten Ihre Rolle zu erweitern und zu innovativen digitalen Gesundheitslsungen beizutragen.
Kontaktieren Sie uns!
Wenn Sie sich dafr begeistern im Gesundheitswesen etwas bewegen zu knnen bewerben Sie sich noch heute! Laden Sie Ihren Lebenslauf ber den untenstehenden Button hoch. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Wesley Schreuder unter .
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Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
