Téléconseiller.ère

CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratgie et management des ressources humaines implant en Bretagne Pays-de-la-Loire Normandie Ile-de-France Auvergne Rhne-Alpes et Nouvelle Aquitaine.

Oprant depuis 1989 nous comptons aujourdhui 340 collaborateurs sur 60 agences et apportons notre expertise diffrents niveaux :

• Scurisation des parcours professionnels des actifs: Accompagnement des mobilits et des carrires des actifs qui veulent voluer et scuriser leur parcours professionnel dans des contextes de mobilit choisie ou contrainte
• Performance des organisations et du management des RH en entreprise: Accompagnement des entreprises qui veulent amliorer la performance de leur organisation par le management responsable le dveloppement des comptences et le dialogue social
• Efficience des politiques et dispositifs Emploi /Formation: Accompagnement de laction publique et paritaire pour les pilotes qui veulent valuer et amliorer lefficience de leur politique et dispositifs Emploi / Formation.

Afin de renforcer notre quipe nous recrutons un.e

pour notre agence de Saint Herblain

Description du poste :

Au cur de ce poste vous jouerez un rle essentiel en participant activement laccompagnement des bnficiaires dans le cadre de notre prestation Un Emploi Stable (UES) qui propose un suivi individualis visant favoriser le retour lemploi durable des demandeurs demploi.
Ainsi quau dveloppement de notre rseau dentreprises partenaires.

Vos missions sarticuleront autour de deux axes complmentaires :

Assurer un accueil bienveillant et une orientation personnalise des bnficiaires afin de les accompagner au mieux dans leur parcours vers lemploi durable.

Participer activement la prospection dentreprises en mettant en place des actions cibles notamment par tlprospection afin didentifier des opportunits et de renforcer nos partenariats employeurs.

Vos missions principales :

• Accueillir informer et orienter les bnficiaires par tlphone ou en prsentiel.
• Mener des appels entrants et sortants pour accompagner les candidats et relayer les informations ncessaires.
• Prsenter et valoriser nos services et dispositifs auprs des publics et des entreprises.
• Conseiller accompagner et soutenir les bnficiaires dans leur parcours vers lemploi.
• Raliser des actions de prospection tlphonique auprs des entreprises pour identifier des opportunits demploi ou de partenariat.
• Saisir et mettre jour les donnes via les outils bureautiques et les plateformes mtier.
• Vrifier les informations administratives ncessaires au suivi des bnficiaires.
• Participer la dynamique collective de lquipe en partageant les informations utiles.

Et vous

Vous tes laise avec la relation client distance (tlphone visio) et avez une premire exprience russie dans la relation client laccompagnement social la formation ou la prospection commerciale.

Vous faites preuve dcoute active dempathie et dune relle capacit motiver des publics en parcours dinsertion ou de transition professionnelle.

Vous tes laise avec les outils bureautiques et savez adopter une communication professionnelle aussi bien loral qu lcrit.

La tlprospection reprsente un volet important de ce poste : vous serez amen(e) crer et entretenir des liens avec les entreprises distance pour favoriser les mises en relation et laccs lemploi des bnficiaires.

Notre parcours de recrutement :

• Un entretien avec notre quipe RH
• Un second entretien avec la Responsable de Plateforme

Les avantages nous rejoindre :

• Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de 1000 euros (prise en charge 60%)
• Participation aux bnfices et politique de partage de la valeur
• Accord de tltravail

Mutuelle Sant Entreprise (prise en charge de 60% - et gratuit pour les enfants charge) ainsi quune prise en charge des transports 50%

Vous bnficierez dun parcours dintgration et de professionnalisation individualiss.

Les fondements de notre ADN :

CATALYS Conseil est lablise ESUS (Entreprise solidaire dutilit sociale).

Dans le cadre de notre politique en faveur de la diversit nous examinons toutes les candidatures et nous nous engageons lutter contre toute forme de discrimination tout en garantissant lgalit des chances.

Nous sommes attentifs la qualit de vie et aux conditions de travail de nos collaborateurs (Baromtre QVCT 2024 auprs de tous les salaris : 410/5)