GERENTE DE CONTAS | ACCOUNT MANAGER

A Dadoteca uma empresa inovadora no setor de tecnologia dedicada a fornecer solues de alta qualidade para nossos clientes atravs de um ambiente de trabalho colaborativo e que impulsiona o desenvolvimento.

Esta oportunidade para atuao no formato hbrido com atuao presencial 3x na semana na Barra da Tijuca Rio de Janeiro.

1. Atividades:

• Desenvolver e manter relacionamentos slidos e de longo prazo com clientes atuando como principal ponto de contato para garantir excepcional experincia alinhada s suas necessidades e expectativas.
• Trabalhar de forma conjunta com os clientes para identificar suas necessidades de negcios desafios e objetivos traduzindo essas informaes em solues e estratgias personalizadas que agreguem valor.
• Identificar oportunidades de novos negcios de consultora e alocaes nos clientes internos.
• Coordenar e supervisionar a execuo de projetos iniciativas e demandas dos clientes garantindo que os entregveis cumpram os prazos requisitos de qualidade e expectativas estabelecidas entregando relatrios com resultados detalhados.
• Gerenciar contas de clientes incluindo a gesto de contratos expanso de servios e a identificao de novas oportunidades de negcios.
• Atuar proativamente na identificao e resoluo de problemas bem como na gesto de crises assegurando a satisfao do cliente e a continuidade dos servios prestados.
• Criar e implementar estratgias de relacionamento com clientes que promovam a fidelizao e a satisfao alm de identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Realizar o acompanhamento dos recursos alocados em outsourcing cuidando da satisfao do cliente e do plano de desenvolvimento de cada profissional.
• Cobrar apontamento de horas trabalhadas dos recursos alocados no prazo estabelecido pela companhia nos clientes de outsourcing.
• Solicitar abertura de novas vagas com a rea de Capital Humano.

1. Requisitos:

• Ensino superior completo.
• Ps-graduao ou MBA em Gesto de Negcios ou reas relacionadas.
• Ampla experincia em gesto de relacionamento com clientes projetos vendas ou reas semelhantes preferencialmente em setores relacionados a tecnologia ou servios de consultoria.
• Conhecimento slido do mercado de anlise de dados Business Intelligence e solues de tecnologia ser considerado um diferencial.
• Capacidade de analisar dados e tendncias para desenvolver estratgias eficazes para tomada de decises.

1. Competncias

• Excelentes habilidades de comunicao e negociao com a capacidade de construir e manter relacionamentos slidos e de longo prazo com clientes e stakeholders.
• Foco em fornecer um excelente atendimento ao cliente e em entender e atender s suas necessidades e expectativas de forma eficaz.
• Habilidade para coordenar e gerenciar mltiplos projetos e contas simultaneamente garantindo a entrega de resultados dentro dos prazos e oramentos estabelecidos.
• Capacidade de identificar problemas e implementar solues de forma rpida e eficiente minimizando o impacto sobre a satisfao do cliente.
• Habilidade para desenvolver e implementar estratgias que promovam o crescimento e a expanso das contas e servios oferecidos.
• Liderana para realizar a gesto dos profissionais alocados.

1. Diferenciais

• Experincia prvia em consultoria de dados ou em empresas de tecnologia que oferecem solues avanadas de anlise de dados.
• Certificaes em gesto de projetos (como PMP PSM-I PSPO etc) ou em reas relacionadas que possam agregar valor ao suporte executivo e gesto de projetos.
• Certificaes em reas relacionadas anlise de dados e BI.
• Experincia com clientes e ou projetos internacionais ou em ambientes multiculturais trazendo uma perspectiva diversificada para o gerenciamento de relacionamento.

Conhea o Programa Dadoteca:

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