Incident Manager - Services financiers- Île-de-France

Vous intgrez une agence dynamique qui compte plus de 370 collaborateurs rpartis sur toute la rgion parisienne. Suivant les missions qui vous sont confies vous tes amen(e) voluer au sein dquipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogrance ou vous tes directement intgr(e) des quipes client en tant quexpert(e) technique.

Lagence commercialise ses activits auprs de clients Grands Comptes appartenant aux secteurs de la Banque et Assurance.

Prt(e) relever le dfi avec nous Un challenge soffre vous futur(e) Incident Manager !

Votre rle et vos mission :

• Vous identifiez les incidents informatiques en particulier les incidents majeurs afin de les rsoudre le plus rapidement possible
• Vous coordonnez les quipes techniques pour rsoudre les incidents en collaboration avec les utilisateurs et les parties prenantes
• Vous mettez en place des mesures de prvention pour rduire le nombre et limpact des incidents
• Vous utilisez des outils de surveillance pour dtecter les anomalies dans les systmes informatiques
• Vous effectuez des audits rguliers des systmes informatiques pour identifier les vulnrabilits potentielles

Selon vos envies et dsirs dapprentissage selon les besoins de nos clients ces missions sont volutives.

Ce que nous proposons :

• Un accord tltravail pour tltravailler jusqu 2 jours par semaine selon vos missions
• Un package avantages intressant : une mutuelle un CSE des titres restaurants un accord dintressement des primes vacances et cooptation
• Des opportunits de carrires multiples : plus de 30 familles de mtiers autant de passerelles imaginer ensemble
• Des centaines de formations pour dvelopper vos comptences et voluer au sein du Groupe
• Des plateformes de formations en autonomie pour prparer vos certifications et accompagner votre dveloppement personnel
• La possibilit de sengager auprs de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi
• Lopportunit de rejoindre le collectif TechMe UP (formations confrences veille et bien plus encore)

Qualifications :

Votre profil :

Diplm(e) dune cole dIngnieur ou quivalent vous avez dj une exprience dau moins 5 ans sur une fonction similaire.

Si vous tes anim(e) par une curiosit intellectuelle et aspirez une volution continue sur le plan technique alors ce poste correspond parfaitement vos attentes !

Vous tes autonome rigoureux(se) et pragmatique. Vous avez galement un bon sens du service et du relationnel client.

Vous avez une capacit analytique et apptence pour les chiffres sont des qualits indispensables pour tout poste dans les oprations notamment pour soutenir le pilotage de la performance de lentreprise.

Votre environnement technique (certifications apprcies) :

• Vous maitrisez Excel pour lanalyse des KPIs ainsi que le logiciel ITSM
• Vous possdez des connaissances sur les outils de supervision type Zabbix Grafana...
• Vous avez des connaissance techniques de base des environnement dinfrastructure 

Vous maitrisez langlais et le parlez quotidiennement. 

Vous ne maitrisez pas toutes les technologies mentionnes Pas de panique grce la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le dveloppement de vos comptences.

Informations supplmentaires :

Employeur inclusif et engag notre socit uvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Cest pourquoi attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

Work :

Yes