Expert.e environnement utilisateurs groupe F/H

Lentreprise

Le Groupe RAJA est un leader europen dans la distribution demballages de fournitures de bureau et dquipements pour les entreprises. Grce nos 5 000 collaborateurs rpartis dans 19 pays nous servons prs de 2 millions de clients et ralisons un chiffre daffaires de 17 milliard deuros. Fond en 1954 RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale fidle ses valeurs dengagement de service et de proximit

En rejoignant RAJA vous intgrez:

• Un employeur reconnu parmi les meilleurs employeurs 2024 du magazine Capital.
• Un acteur de la transition environnementale class parmi les 200 entreprises franaises leaders de linnovation 2024 par les Echos et Statista.
• Un acteur de lgalit professionnelle avec un Index de 92/100 en 2024.
• Un environnement inclusif et engag signataire de la charte diversit avec un engagement fort et une dmarche proactive en faveur des politiques handicap

Rejoindre RAJA cest faire partie dun groupe dynamique rayonnant en France et en Europe.

Venez exprimer votre talent au sein dune entreprise qui valorise lengagement lexcellence et lesprit dquipe!

Missions

Au cur de lorganisation du Groupe lquipe DSI met chaque jour ses expertises techniques au service des collaborateurs et du business. En lien avec toutes les directions de lentreprise elle porte des projets innovants et des outils forte valeur ajoute. Notre quipe dexperts est passionne proche des utilisateurs. Elle a le sens du service et se distingue par son dynamisme et son agilit.

Au sein de lquipe Infrastructure Groupe vous assurez un rle central de rfrent technico-fonctionnel sur lenvironnement utilisateur: postes de travail salles de runion impressions bureautiques et industrielles quipements logistiques etc.
Vous intervenez sur toutes les phases: conseil architecture projets maintenance et veille technologique avec une priorit donne la qualit de service et la performance.

- Gestion de projets & architecture

• • • Participer la dfinition et lvolution de larchitecture technique des environnements utilisateurs.
    • Piloter des projets dinstallation de refonte ou doptimisation des matriels et logiciels.
    • Prendre en compte les besoins des utilisateurs et assurer leur traduction technique.
    • Assurer linterface quotidienne avec les partenaires internes et externes (fournisseurs intgrateurs).
    • Conduire les tudes et contribuer au choix des solutions et des fournisseurs.

- Support & maintenance

• • • Garantir le support technique de niveau 3 sur votre primtre.
    • Diagnostiquer et rsoudre les incidents complexes.
    • Rdiger les procdures et les fiches techniques destination des quipes support.

- Veille technologique & amlioration continue

• • • Assurer une veille sur les volutions technologiques et les innovations du march.
    • Proposer des amliorations pour optimiser les infrastructures et renforcer la scurit.
    • Concevoir de nouvelles architectures et raliser des tests et essais avant dploiement.

Profil

Formation & exprience

• Bac 2/3 en informatique avec une solide exprience ou Bac 4/5 (cole dingnieurs master spcialis).
• 3 ans minimum dexprience sur un poste similaire.

Comptences techniques

• Matrise de ladministration des environnements utilisateurs et des systmes dexploitation (Windows Unix Linux).
• Bonnes connaissances des rseaux LAN/WAN/WLAN.
• Pratique des outils de gestion des environnements utilisateurs (masterisation gestion des impressions et des quipements).
• Connaissance des normes et procdures de scurit informatique.
• Matrise des mthodes ITIL (gestion des incidents problmes changements).
• Anglais professionnel (lu crit parl).

Vos qualits personnelles

• Sens du service client et esprit dquipe.
• Capacit danalyse et rigueur.
• Curiosit technique et capacit dadaptation.
• Bonne communication et pdagogie.
• Gestion du stress et proactivit.

Ce que nous offrons :

• Des opportunits de dveloppement professionnel et de formation continue.
• Un accord de tltravail
• Primes de participation et intressement sous conditions danciennet
• Mutuelle (prise en charge 82% par RAJA) / prvoyance
• Prime de transport de 300/an OU remboursement du Passe Navigo hauteur de 75 %/mois (jusquau 31/12/2025).
• Tickets restaurant de 12 (60% employeur / 40% salari) / Restaurants inter-entreprises ou cantine
• Chque CESU 300 /an (pour 2025)
• Programme RAJASport (30/an) esthticienne coiffeur ostopathe
• Programme RAJApeople : MicroDon participation aux vnements solidaires
• Autres : CSE Chques vacances chques rentre scolaire chques cadeaux Avantages sur les produits Crche
• Events : De nombreuses ftes organises tout le long de lanne (fte de Noel fte de lt galette des rois semaine du dveloppement durable)

Rf: f416b4c4-33b6-4e60-b61e-4280e4487f7a