Responsable de domaine IT vente et marketing F/H

Lentreprise

Le Groupe RAJA est un leader europen dans la distribution demballages de fournitures de bureau et dquipements pour les entreprises. Grce nos 5 000 collaborateurs rpartis dans 19 pays nous servons prs de 2 millions de clients et ralisons un chiffre daffaires de 17 milliard deuros. Fond en 1954 RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale fidle ses valeurs dengagement de service et de proximit

En rejoignant RAJA vous intgrez:

• Un employeur reconnu parmi les meilleurs employeurs 2024 du magazine Capital.
• Un acteur de la transition environnementale class parmi les 200 entreprises franaises leaders de linnovation 2024 par les Echos et Statista.
• Un acteur de lgalit professionnelle avec un Index de 92/100 en 2024.
• Un environnement inclusif et engag signataire de la charte diversit avec un engagement fort et une dmarche proactive en faveur des politiques handicap

Rejoindre RAJA cest faire partie dun groupe dynamique rayonnant en France et en Europe.

Venez exprimer votre talent au sein dune entreprise qui valorise lengagement lexcellence et lesprit dquipe!

Missions

Au cur de lorganisation du Groupe lquipe DSI met chaque jour ses expertises techniques au service des collaborateurs et du business. En lien avec toutes les directions de lentreprise elle porte des projets innovants et des outils forte valeur ajoute. Notre quipe dexperts est passionne proche des utilisateurs. Elle a le sens du service et se distingue par son dynamisme et son agilit.

Rattach(e) au Directeur tudes et Dveloppement IT Groupe vous pilotez le domaine applicatif Ventes et Marketing au cur de la transformation digitale du Groupe.

Vous tes responsable de la stratgie du pilotage des projets du maintien en conditions oprationnelles et du conseil interne sur les solutions Centre de Contact omnicanal CRM Marketing Automation et Pricing.
Vous encadrez les quipes et assurez la cohsion avec les mtiers les partenaires externes et les filiales.

• Pilotage du domaine et management
  • Dfinir et mettre en uvre la stratgie du domaine en lien avec la roadmap applicative Groupe.
  • Structurer lorganisation constituer et animer lquipe (chefs de projets ingnieurs responsables applicatifs).
  • Grer les relations avec les diteurs intgrateurs et prestataires.
  • Dfinir et piloter le budget les indicateurs de performance et les plans daction.
  • Coordonner les activits Build (projets) Run (support maintenance) et Think (conseil et innovation).

• Gestion de projets
  • Cadrer planifier et superviser des projets complexes et transverses (ERP ventes CRM call center pricing marketing automation).
  • Garantir la qualit le respect des dlais et des budgets.
  • Encadrer toutes les tapes projets : cadrage spcifications dveloppement recette mise en production.
  • Piloter la conduite du changement et accompagner les utilisateurs.

• Maintien en conditions oprationnelles
  • Assurer la disponibilit et la fiabilit des solutions du domaine.
  • Superviser la maintenance le support applicatif et la gestion des incidents.
  • Coordonner le dploiement des nouvelles versions et sassurer de la documentation.
  • Monitorer les SLAs et piloter les plans damlioration continue.

• Conseil interne et innovation
  • Accompagner les mtiers et les filiales dans lidentification des besoins.
  • Challenger les demandes mtiers et proposer des solutions innovantes.
  • Assurer une veille technologique et rglementaire (ex. : GDPR).
  • Contribuer la structuration des pratiques et des outils IT Groupe.

Profil

Profil

Formation & exprience

• Bac 3/5 en informatique cole de commerce ou dingnieurs.
• 5 10 ans dexprience sur un poste similaire avec management dquipes IT idalement en environnement international et matriciel.

Comptences techniques

• Expertise des solutions Ventes et Marketing : ERP CRM Marketing Automation Pricing Call center etc.
• Exprience du pilotage dintgrateurs et de sous-traitants.
• Matrise des mthodes de gestion de projet SI et des bonnes pratiques ITIL.
• Solide exprience de la conduite du changement.
• Matrise des outils de gestion des incidents (ex. Jira) Excel Word PowerPoint Visio.
• Anglais courant indispensable (B2/C1).

Vos qualits personnelles

• Leadership et capacit fdrer.
• Esprit danalyse et de synthse.
• Proactivit et sens du service client.
• Organisation rigueur et capacit grer la pression.
• Communication claire et pdagogie.

Ce que nous offrons :

• Des opportunits de dveloppement professionnel et de formation continue.
• Un accord de tltravail
• Primes de participation et intressement sous conditions danciennet
• Mutuelle (prise en charge 82% par RAJA) / prvoyance
• Prime de transport de 300/an OU remboursement du Passe Navigo hauteur de 75 %/mois (jusquau 31/12/2025).
• Tickets restaurant de 12 (60% employeur / 40% salari) / Restaurants inter-entreprises ou cantine
• Chque CESU 300 /an (pour 2025)
• Programme RAJASport (30/an) esthticienne coiffeur ostopathe
• Programme RAJApeople : MicroDon participation aux vnements solidaires
• Autres : CSE Chques vacances chques rentre scolaire chques cadeaux Avantages sur les produits Crche
• Events : De nombreuses ftes organises tout le long de lanne (fte de Noel fte de lt galette des rois semaine du dveloppement durable)

Rf:-bb6e-46fd-92cd-e1924506f277