Kundkoordinator med ansvar för marknadsföring

Om Saps

P engelska betyder Saps livskraft och det r en mycket bra beskrivning p vad vi erbjuder fretag och offentliga verksamheter runt om i Sverige. Saps Service Management finns ver hela landet och erbjuder den bsta servicen inom affrsomrdena Fastighet och Infrastruktur. Vr service frigr tid och energi fr vra kunder som de kan investera i sina verksamheter.

Vi r ett expansivt och entreprenrsdrivet fretag med stora visioner. Vi finns idag p den svenska marknaden med ver 200 medarbetare och tillvxten kommer att fortstta.

Vra medarbetare visar ett stort engagemang kompetens och initiativfrmga vilket gr att vi kan leverera Sveriges bsta kundservice. Vi uppmuntrar vr personal till att bidra till vr utveckling genom att komma med egna kreativa ider i nra samarbete med vra kunder och kollegor.

Om rollen

Rollen delas mellan tv huvudsakliga ansvarsomrden:

1. Kundkoordinering (ca 50 %)

Du tar emot renden registrerar dem korrekt bokar arbeten och planerar rutter fr vra tekniker och fordon. Du arbetar i vrt rendehanteringssystem och skerstller att vi levererar inom avtalade SLA. Du fljer ven upp KPI:er exempelvis belggning och debiteringsgrad per fordon.

2. Marknadsfring och intern kommunikation (ca 50 %)

Du ansvarar fr Saps externa och interna kommunikation. Det innebr att du hanterar innehll p vr webbplats (WordPress) publicerar nyheter och information p vrt intrant uppdaterar vra sociala medier och producerar nyhetsbrev och informationsmaterial. Du driver vrt varumrke framt bde utt mot kund och internt mot medarbetare.

Exempel p arbetsuppgifter

Kundkoordinering

• Ta emot renden via mejl eller telefon
• Registrera renden i system och boka tider
• Planera krscheman fr tekniker och fordon
• Skerstlla SLA och terrapportering
• Flja upp belggning och debiteringsgrad
• Omboka vid behov hantera reklamationer
• Kommunicera med sido- och underleverantrer
• Delta i teammten och KPI-uppfljning

Marknadsfring & intern kommunikation

• Publicera innehll i sociala medier
• Uppdatera och frvalta hemsidan (WordPress)
• Publicera nyheter dokument och info p intrantet
• Skriva nyhetsbrev och informationsmaterial
• Skapa presentationer och stdmaterial fr internt bruk
• Strka vrt varumrke och interna kommunikation

Vi sker dig som

• Har erfarenhet frn kundtjnst eller koordinerande arbete
• r strukturerad effektiv och ansvarstagande
• Har mycket god sprkbehandling i text bde internt och externt
• r van vid att arbeta i WordPress och andra grundlggande digitala verktyg
• Har intresse fr kommunikation och varumrkesfrgor
• Kan vxla mellan rutiner tempo och kreativitet

Meriterande:

• Erfarenhet av intrantsarbete eller fretagskommunikation
• Tidigare ansvar fr hemsida nyhetsbrev eller sociala medier
• Erfarenhet av arbete med bokning ruttplanering reklamationer eller uppfljning

Som person r du

• Strukturerad och noggrann
• Kommunikativ och tydlig
• Sjlvgende men samarbetsvillig
• Positiv hjlpsam och lsningsfokuserad
• Resultatorienterad du gillar att leverera enligt plan

Om tjnsten

• Placering: Saps huvudkontor Storgatan 53 Gteborg
• Omfattning: Heltid med varierande arbetstider mellan 07-17
• Start: Enligt verenskommelse

Du arbetar med egna ansvarsomrden inom bda delar av tjnsten men r samtidigt en viktig del av ett team dr vi hjlps t fljer upp tillsammans och stttar varandra varje dag.

Lter detta som ngot fr dig
Skicka in din anskan Anskningar hanteras lpande och intervjuer sker frn augusti samt tjnsten kan tillsttas innan sista anskningsdag.
Frgor Kontakta:

Ls mer om oss p