Técnico/a de risco e fraude
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Job Description
Versus Bet Apostas Desportivas chega a Portugal trazendo a experincia de sua sede na Espanha e suas filiais internacionais!
Como parte do Grupo Orenes multinacional espanhola presente em vrios pases com mais de 55 anos de experincia no setor de lazer entretenimento hotis cassinos e jogos online Versus Portugal j chegou em termos de plataformas tecnolgicas gesto e clima organizacional.
Nossa misso:
Proporcionar uma oferta de lazer integral a todos os nossos clientes por meio da emoo e do jogo responsvel.
Nossa viso:
Ser referncia no setor de lazer superando as expectativas de nossos Grupos de Interesse por meio da excelncia no servio e uma gesto baseada na transparncia profissionalismo e jogo responsvel.
Nossos valores:
Confiana a partir de um relacionamento sustentado na transparncia e no conhecimento mtuo.
Compromisso com todos os nossos grupos de interesse.
A sede de Portugal est instalada em Lisboa e buscamos pessoas para a posio de Tcnico/a de risco e fraude para dar suporte aos nossos clientes.
Responsabilidades:
- Verificar e processar solicitaes de saque dentro dos nveis de servio esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possveis irregularidades.
- Garantir que toda a documentao enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentao vigente.
- Responder s escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dvidas relacionadas a pagamentos ou possveis indcios de fraude.
- Realizar investigaes sobre contas e identidades de usurios para mitigar perdas ao nosso negcio.
- Identificar e monitorar padres de tentativas de fraude por parte dos usurios e suas tendncias a fim de estabelecer protocolos para preveni-las.
- Colaborar com fornecedores externos e especialmente com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente Trading VIP e Compliance para detectar prticas fraudulentas e garantir uma experincia adequada para o cliente.
Requisitos:
- Experincia em compliance regulamentao e mtodos de pagamento;
- Ps-graduao em Compliance Riscos e Controles ou reas relacionadas;
- Conhecimento das leis e regulamentaes nacionais e internacionais anticorrupo e antissuborno;
- Experincia com LGPD ser um diferencial;
- Experincia no setor de Jogos Online;
- Residir em Lisboa ou ter disponibilidade para mudana;
- Ingls avanado.
- Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.
Oferecemos:
- Jornada semanal de 40 horas distribuda em 5 dias teis de 8 horas;
- Intervalo de 60 minutos para descanso;
- O colaborador dispe de 30 dias corridos de frias podendo ser divididos em at 3 perodos: um deles no pode ser inferior a 14 dias e os dois restantes no podem ser inferiores a 5 dias;
- Trabalho em turnos.
Se voc est pronto/a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expanso global do Grupo Orenes no hesite em se inscrever!
Employment Type
Full Time
