Kundsupport till Telia i Sundsvall

Brinner du fr kundservice och har tidigare erfarenhet av att arbeta med kundkontakt Som kundsupport hos Telia i Sundsvall fr du en utvecklande roll inom service dr du vxer varje dag och fr med dig erfarenheter fr livet. Hr erbjuds du att vara en del av ett framtlutat team med kunden i fokus! Lter det som din nsta utmaning Vlkommen att ska jobbet!

Om tjnsten

Det hr r ett konsultuppdrag p heltid som varar i 12 mnader. Du blir anstlld av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Det finns goda mjligheter till frlngning av uppdraget som konsult

Om fretaget

Telia Company r ett kommunikationsfretag inom IT- och telekom. De hjlper fretag och privatpersoner att kommunicera p ett enkelt effektivt och miljvnligt stt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i vrldsklass med vl utbyggda fibernt och just nu moderniserar Telia hela mobilntet med frstrkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju lnder varav 4 700 kollegor i Sverige erbjuder Telia den bsta uppkopplingen i de bsta nten och fortstter att investera fr ett mer digitalt och hllbart samhlle.

Digitaliseringen har kopplat samman mnniskor och lter oss prata lyssna titta lsa och tycka nstan var i vrlden vi n befinner oss. Nationer fretag och individer mts ver grnser och kontinenter dygnet runt och ret om. Telia Company tillhandahller grunderna i det digitala samhllet som r avgrande fr att skapa en bttre framtid.

Vlkommen till Telia bttre nt bttre upplevelser!

Arbetsuppgifter

I rollen som kundsupport arbetar du i nra dialog med fretagets privat-och till viss del fretagskunder dr du ansvarar fr att skerstlla njda kunder. rendena varierar i tid och komplexitet och berr frgor gllande fiberanslutningar orderlggning faktura-och reklamationshantering mm. Med telefon chatt och mejl som dina frmsta arbetsverktyg arbetar du fr att ge god kundservice.

Rollen innebr varierande arbetsuppgifter med flertalet kontaktytor bde internt och externt och du tillhr ett team om ca 10 personer. Det finns ocks ett systerteam i Gteborg som har samma arbetsuppgifter men din ledare kommer vara placerad i Sundsvall.

Inom Second line support gller det att alltid vara p t och se till att utmana fr att frbttra vra processer och flden som bidrar till en hg kundnjdhet och hg lsningsgrad. Du kommer arbeta med att utmana dina medarbetare att utvecklas och r med och driver vr resa med att minska volymer och frbttra vra arbetsstt fr att bli mer effektiva.

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasieutbildning
• Tidigare arbetslivserfarenhet med frdel inom kundservice/support
• Du talar och skriver obehindrat p svenska och du har goda kunskaper i engelska
• Tekniskt intresse r meriterande

Du r bra p att kommunicera utmana och skapa resultat. Du r nyfiken kreativ har stort intresse fr att arbeta med och fr mnniskor och coachar dina medarbetare till att stndigt utvecklas och frbttras. Du har ltt fr att samarbeta och skapa goda relationer. Som person r du ansvarstagande du r engagerad och positiv till frndringar. Du ser mjligheter dr andra ser hinder. Kunden r central i Telias arbete och vi ser att ditt naturliga frbttringstnk alltid utgr ifrn kund och verksamhet.

vrig information

Start: 18/8
Plats: Sundsvall
Ln: Enligt verenskommelse

Vi anvnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser fr att skerstlla frdomsfria urval. Vi jobbar ocks med lpande urval vilket innebr att vi tar ner annonsen nr tillrckligt mnga kandidater har anskt. Om du blir aktuell fr tjnsten kommer vi att kontakta dig fr en frsta telefonintervju. Oavsett om du gr vidare i processen eller inte s kommer du att f terkoppling p din anskan.

Som en del av rekryteringsprocessen grs en UC-kontroll och utdrag ur belastningsregistret kommer efterfrgas.

Har du frgor Hr grna av dig till vr support:

010-

Vi rekommenderar att du skickar in din anskan omgende d vi gr ett lpande urval.

Vlkommen med din anskan!

Sista anskningsdatum r .

#Nextgen