Responsabile Assistenza Clienti

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dellazienda: Azienda operante nel settore farmaceutico specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto ricerca un/a responsabile assistenza clienti.

Responsabilit Principali

La figura del/della Responsabile Assistenza Clienti avr un ruolo chiave nella gestione e nello sviluppo delle relazioni con i clienti garantendo elevati standard di servizio. Le principali attivit includono:

• Coordinamento del team di customer care (formazione supervisione valutazione performance)

• Gestione dei flussi di comunicazione con clienti distributori e partner

• Risoluzione tempestiva ed efficace di problematiche tecniche amministrative e commerciali

• Monitoraggio del servizio clienti e stesura di report periodici

• Gestione dei reclami secondo le normative di settore

• Collaborazione trasversale con area commerciale logistica e qualit per ottimizzare il customer journey

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente

• Ottime capacit di comunicazione e problem-solving

• Attitudine positiva e capacit di lavorare sotto pressione

• Disponibilit a lavorare su turni e attenzione ai dettagli

• Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti

• Propensione alla collaborazione e capacit di gestione autonoma delle attivit

Offerta contrattuale:

• Contratto a tempo determinato con possibilit di stabilizzazione a tempo indeterminato.

• Orario full-time da definire in base alle esigenze aziendali

• Retribuzione competitiva commisurata alle competenze del candidato/a

• Ambiente di lavoro stimolante dinamico e professionale con possibilit di crescita

• Garantite pari opportunit e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversit.