Partner Success Manager F/H

Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.

Nos quipes Visiativ uvrent :

• Dvelopper les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Dployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ
La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

Visiativ se donne pour ambition de devenir lditeur de rfrence pour les industriels (PME & ETI) qui souhaitent faire de leurs donnes produitsun levier stratgique de performance et dinnovation.

Dans ce contexte vous rejoindrez lquipe Edition du Groupe Visiativ (Visativ Software) pour accompagner notre cosystme de partenaires au dveloppement de leur activit autour de la solution Visiativ PLM.

VOS FUTURES MISSIONS

• Former et accompagner les quipes VARs (Value-Added Resellers) : identifier les besoins de formation ; organiser ou coanimer des sessions de formation ; proposer des supports pdagogiques.

• Participer au succs des projets clients : accompagner les VARs dans la mise en place des solutions chez leurs clients (conseils de paramtrage recommandations de bonnes pratiques suivi des dploiements) ; assurer un rle de facilitateur (lever les blocages coordonner la rsolution rapide dventuels incidents critiques escalader si ncessaires).

• Etre en support des avant-ventes : fournir une expertise produit aux VARs dans leurs dmarches commerciales ; collaborer avec lquipe commerciale pour identifier les ventuelles adaptations produit ncessaires et anticiper les besoins clients ; fournir un environnement de dmo standard.

• Grer les anomalies et les demandes dassistance : collaborer avec lorganisation Support Produit de lditeur ; piloter la rsolution des incidents.

• Raliser la coordination avec le Product Manager : synthtiser les retours terrain participer aux arbitrages de priorits garantir la visibilit des contraintes clients.

• Raliser la coordination avec le Responsable R&D : assurer la transmission de spcifications et tickets clairs suivre lavancement des dveloppements accompagner la phase de tests pr-release.

LES TAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Aprs un premier change avec Sbastien votre futur manager vous rencontrerez Manon responsable business consulting et enfin Pierre-Emmanuel Directeur des oprations pour Visiativ Software.

Et aprs Bienvenue chez Visiativ !

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Vous avez :

• Un Bac5 en informatique ingnierie gestion de projet ou dans un domaine technique pertinent.
• Une exprience dau moins 5 ans dans le secteur des logiciels PLM (Product Lifecycle Management) chez un diteur ou chez un industriel et idalement dans un rle similaire.
• Une exprience avre en gestion de projets complexes incluant la coordination entre diffrentes quipes (R&D support ventes...).
• Une connaissance approfondie et une matrise parfaite dun logiciel de Product Lifecycle Management (PLM) utilis dans les PME et ETI industrielles
• Une exprience Internationale dans la gestion de partenaires ou clients ltranger vous permettant davoir la comprhension des diffrences culturelles et des exigences spcifiques des marchs internationaux vous ayant permis de dvelopper galement une parfaite matrise de langlais crit et oral pour interagir et expliquer des concepts techniques de manire claire et concise.

Cest un plus si vous avez :

• Une exprience significative dans le support client / partenaire ou la gestion de la relation client / partenaire avec une forte orientation service.
• La comptence pour raliser des dmonstrations techniques avances du logiciel PLM y compris des POC (Proof of Concept)
• La capacit crer et animer des sessions de formation en prsentiel ou distance dvelopper des supports pdagogiques (guides tutoriels vidos).
• Du leadership vous permettant de prendre des initiatives et de diriger des projets de manire autonome
• Un fort esprit dquipe vous permettant de collaborer efficacement avec diffrents services.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Un projet stratgique et visible au cur de la roadmap Visiativ
• Une stack moderne industrialise et scurise
• Une organisation o larchitecture lagilit la qualit logicielle et la scalabilit sont centrales
• Un cosystme en croissance bienveillant et exigeant techniquement
• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binme)
• Le dveloppement de vos comptences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...)
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational

Venez vivre des expriences varies rejoignez-nous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• RTT (entre 9 et 11 par an)
• Tltravail jusqu 2 jours au choix par semaine
• Prime de vacances
• Prime de Cooptation
• Intressement et Participation
• Carte Ticket Restaurant Edenred (9 par jour travaill Prise en charge 60%)
• Mutuelle familiale tarif unique (Prise en charge 50%)
• Remboursement de labonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
• Accompagnement individualis des collaborateurs en situation de handicap
• 1% Logement

Nous sommes engags dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunit de rebond aux candidats que nous recommandons auprs de notre cosystme.

Visiativ est handi-accueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mixit et de la diversit.