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Job Description
Rattach.e au Directeur Hbergement le Responsable Relation clients H/F est un.e expert.e de loprationnel et de la relation client. Il/Elle est en charge de piloter danimer et de superviser la satisfaction et fidlisation client. Il/elle recrute intgre et manage lensemble des quipes et adapte ses pratiques de leadership la culture de la marque. Il/Elle participe galement lensemble des projets positionnant ltablissement vers lexcellence.
Dans notre projet ambitieux de passer 5* le Directeur(trice) Hbergement sera le moteur de cette transformation en redfinissant lexcellence du service et en portant lexprience client un niveau ingal. Vritable ambassadeur(rice) dun luxe chic et dcontract il/elle pilotera linnovation et lamlioration continue pour faire de chaque sjour un moment exceptionnel et inoubliable.
Il/elle incarne la Direction auprs des clients cre une relation de confiance en tant lcoute ractif(ve) et engag(e) dans chaque moment cl du parcours client.
Nous recherchons une personnalit crative anime par le got du challenge et porte par une forte culture de la communication et du collectif.
Qualifications :
- Niveau Licence ou cole de management htelier
- Exprience de 3 ans minimum en tant que Responsable Relations Clients
- Exprience managriale
- Matrise des outils informatiques et dOpra
- Matrise du franais et parfaitement bilingue anglais
- Maitrise dune troisime langue (espagnol chinois)
- Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit
- Excellentes comptences organisationnelles
- Sens du dtail et de la qualit
- Leadership dveloppeur : orientation positive capacit dvelopper une quipe responsable capacit former les membres de lquipe et dvelopper leurs comptences responsabiliser et promouvoir linitiative
Informations supplmentaires :
- Une entreprise qui valorise lhumain autant que la performance
- Un environnement de travail convivial et stimulant o chaque jour est une opportunit de progrs
- Des perspectives de grandir avec des projets ambitieux
Ici votre travail ne se mesure pas seulement en chiffres mais cest aussi 75% du remboursement du titre de transport ou forfait mobilit douce si vous prfrez ; une mutuelle avantageuse ; du bien tre et sport sant gogo !
Si vous tes prt(e) briller encore plus fort que la Tour Eiffel on vous attend !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
