Resande kundsupport i fält till snabbväxande teknikbolag

r du en person som gillar att jobba kundnr och skapa trygghet fr andra Som kundsupport i flt blir du hjlten som kliver in nr tekniken sviker. Du r det lugna kunniga ansiktet som snabbt hittar orsaken till problemet och ser till att kunden fr en lsning eller rtt hjlp vidare. Ett socialt och sjlvstndigt jobb dr du verkligen gr skillnad varje dag.
Denna roll passar dig som lskar att trffa nya mnniskor och som trivs med en ombytlig vardag!

Placeringsort: Utgr frn Stockholm (Ingr resor i tjnsten man kommer resa runt till olika projekt i Sverige och bo ver. Boende bil och transportmedel bekostas av arbetsgivaren)
nskad start: Augusti
Omfattning: Heltid
Ln: Grundln provision

Om teamet & rollen
Som kundsupport i flt r du bolagets ansikte utt nr kunder upplever problem i hemmet ofta kring wifi anslutning eller oklarheter efter installation. Din uppgift r att skapa trygghet identifiera vad som egentligen orsakar problemet och se till att kunden fr en fungerande lsning eller rtt hjlp vidare.

Huvudsakliga ansvarsuppgifter:

• Beska kunder i flt som rapporterat problem med sin fiberanslutning
• Utfra enklare felskning av wifi routerplacering ntverkskabel och utrustning
• Hjlpa kunden att frst hur utrustningen fungerar och vad de sjlva kan kontrollera
• Dokumentera rendet och terkoppla till kundtjnst eller tekniker vid behov
• F kunden att knna sig sedd trygg och njd ven om du inte sjlv lser allt
• Hlla kontakt med driftteam och installationspartner vid behov av vidare tgrd
  
  

Om dig
Vi ser att du har erfarenhet och kompetens av:

• Viss teknisk frstelse fr wifi ntverk och routerutrustning (anvndarniv rcker)
• Tidigare erfarenhet av kundservice fltservice eller arbete med mnniskor i deras hem
• Frmga att hantera irriterade eller oskra kunder p ett lugnt och professionellt stt
• Vana att jobba sjlvstndigt och ta eget ansvar i flt
• B-krkort r ett stort plus ibland behver du ta dig mellan flera adresser per dag

Meriterande om du har:

• Erfarenhet frn bredbands- tv- eller routerrelaterad support
• Intresse fr teknik hemntverk eller smarta hem
• Vana att dokumentera renden digitalt eller via app

Som person ser vi att du r trygg och lyhrd med ett naturligt stt att skapa frtroende. Med tlamod pedagogik och fingertoppsknsla mter du varje situation med lugn och lsningsfokus. Du drivs av omvxling och trivs dr mnniskor och nya mten r en del av vardagen.

Om fretaget
Digital infrastruktur fr alla - I dagens samhlle r tillgng till stabil och snabb uppkoppling en frutsttning fr att kunna delta fullt ut. Bolaget arbetar fr att minska det digitala utanfrskapet genom att bygga ppen och robust fiberinfrastruktur ven i mindre orter och p landsbygden.

Sedan starten i Sverige har bolaget vuxit snabbt och finns idag ven i flera europeiska lnder och i USA. Deras ml r att skapa framtidsskrade nt med hg kapacitet byggda fr att klara bde vardag och kris.

Vlkommen med din anskan!
Tror du att detta skulle passa dig eller kanske ngon du knner Vi har ett lpande urval och kan komma att tillstta tjnsten innan sista anskningsdag tveka drfr inte - utan skicka in din anskan redan idag!

Rekryteringen kommer hllas av Ed:Za Group. Har du ngra frgor eller funderingar relaterade till tjnsten och processen r du varmt vlkommen att kontakta oss.