*Repr sentant du service la client le
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27-06-2025
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Job Description
Date de d but : 11 ao t 2025
Repr sentant du service la client le
Faites une r elle diff rence dans l industrie de l assurance en offrant un service exceptionnel dans un centre de contacts bilingue (anglais/fran ais). Nous recherchons 15 professionnels pour cette opportunit hybride qui propose un environnement dynamique une formation structur e et un potentiel de poste permanent. Travaillez depuis Montr al ou Halifax pour soutenir des clients de valeur.
Ce qu il y a pour vous :
Salaire horaire de 24.96$.
Contrat de 6 mois.
Poste temps plein : 37.5 heures par semaine.
T l travail hybride : pr sence au bureau du mardi au jeudi.
P riode de formation : 9 semaines incluant la p riode d int gration supervis e.
Halifax (AST) : 9 h 17 h (heure de l Atlantique) du lundi au vendredi.
Apr s la p riode de formation les employ s passeront leur horaire r gulier de soutien.
Horaires r guliers : de 9 h 21 h du lundi au vendredi (quarts rotatifs).
Responsabilit s :
G rer les appels entrants des clients (environ 50 appels par jour).
Traiter les demandes li es aux r gimes d assurance collective et fournir des r ponses pr cises et rapides.
Expliquer clairement les termes et processus complexes de l assurance en anglais et en fran ais pour que les clients comprennent bien leurs avantages et options.
Utiliser plusieurs applications avec aisance notamment Microsoft Suite (Teams Outlook).
Rechercher et r soudre les probl mes des clients tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
Rester calme et pos dans un environnement dynamique et en constante volution.
Participer l apprentissage continu pour maintenir ses comp tences jour.
Mettre en uvre ses comp tences techniques et administratives lors des interactions avec les clients.
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir :
Dipl me d tudes secondaires requis.
tudes postsecondaires (coll ge ou universit ) un atout.
Un minimum d un an d exp rience en service la client le id alement dans l assurance les avantages sociaux collectifs les services financiers le commerce de d tail ou un centre d appels.
Ma trise bilingue du fran ais et de l anglais afin de r pondre aux clients dans les deux langues et d expliquer des termes complexes li s l assurance collective.
Aisance avec les outils technologiques notamment Microsoft Suite (Teams Outlook) et capacit naviguer entre plusieurs syst mes avec assurance.
Comp tences en r solution de probl mes et en recherche.
Capacit rester professionnel et calme dans un environnement volume lev et au rythme rapide.
Int r t pour l apprentissage continu et l am lioration personnelle.
Personnalit amicale agr able et enthousiaste.
Exp rience avec Salesforce (un atout).
Connaissances en avantages sociaux collectifs ou en assurance (un atout).
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP-2504511) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
# MFCJP
Employment Type
Full Time
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