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Belém - Brazil

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Job Description

Como Mensageiro do Tivoli Maiorana Belm voc ser responsvel pela gesto de todos os aspectos e funes do departamento de Recepo de acordo com os padres estabelecidos pela empresa pela marca e por seus certificadores. Dirigir implementar e manter uma filosofia de servio e gesto que ser utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliar quando necessrio para garantir o melhor servio aos hspedes e clientes do hotel.

Breve descritivo de atividades: 

  • Oferecer uma recepo cordial aos hspedes auxiliando na chegada e sada carregando bagagens e apresentando as instalaes do hotel.
  • Levar mensagens e documentos aos apartamentos ou outros departamentos conforme solicitado.
  • Manter o lobby organizado com poltronas arrumadas e materiais como revistas e jornais em ordem.
  • Zelar pela segurana e organizao das bagagens deixadas no lobby.
  • Acompanhar o check-list de mensageria e manter o log book atualizado.
  • Organizar e manter o maleiro e os carrinhos de bagagem limpos e funcionais.
  • Retirar materiais do almoxarifado conforme as requisies.
  • Atender solicitaes de hspedes e colaboradores para servios externos.
  • Manter-se atualizado sobre os eventos do hotel para informar e auxiliar os hspedes.
  • Registrar todas as bagagens volumes e encomendas recebidas.
  • Gerenciar as reclamaes dos hspedes e garantir a resoluo satisfatria.
  • Comunicar informaes pertinentes aos hspedes para os departamentos designados.

Qualifications :

Habilidades Gerais: 

  • Paixo por servir; 
  • Excelente nvel de comunicao escrita verbal interao com indivduos e grupos;
  • Ateno aos detalhes velocidade e preciso no desenvolvimento das atividades; 
  • Orientao para resultados: entender as necessidades do negcio hspedes e clientes; 
  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com superviso mnima;
  • Manter a confidencialidade das informaes dos hspedes clientes dados pertinentes ao negcio e respectivas marcas; 
  • Gesto de pessoas; 
  • Entusiasmo; 
  • Organizao;
  • Engajamento;
  • Compromisso.

Educao: 

  • Ensino mdio completo;
  • Ensino completo ou em andamento em hotelaria (diferencial).

Idiomas: 

  • Proficincia para comunicao em portugus: conversao escrita e leitura (obrigatrio);
  • Proficincia para comunicao em ingls: conversao escrita e leitura (diferencial);
  • Proficincia em outros idiomas ser um diferencial. 

Qualificaes tcnicas: 

  • Familiaridade com o PMS (Sihot) ser um diferencial;
  • Conhecimento e experincia com os padres de produtos e servios LQA (Leading Quality Assurance); 
  • Familiaridade com protocolos e servio de etiqueta em geral. 


Informaes adicionais :

Jornada de trabalho: 

  • Regime contratao: CLT;
  • Horrio de trabalho: 08h00 s 16h20 15h00 s 23h10 ou 23h00 s 06h35;
  • Escala de trabalho: 6x1 (folga semanal prevista em escala);
  • Atividade presencial;
  • Convnio mdico;
  • Convnio odontolgico;
  • Seguro de vida em grupo; 
  • Vale transporte;
  • Alimentao no local; 
  • Uniforme; 
  • Tarifas especiais para utilizao dos servios de hospedagem e outlets da companhia.

ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE

Prezados(as) candidatos(as)

A Minor Hotels Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar vm por meio deste comunicado alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas.

fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidirias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento compra de produtos ou aquisio de servios para a participao em seus processos de recrutamento e seleo. Nossos processos so inteiramente gratuitos para os candidatos.

Recomendamos que ao receberem comunicaes suspeitas verifiquem sempre a autenticidade do remetente e em caso de dvida entrem em contato diretamente conosco atravs dos canais oficiais de nossas marcas.

Atenciosamente

Equipe de Recrutamento & Seleo
TIVOLI HOTELS & RESORTS 

Alameda Santos 1.437 Cerqueira Csar So Paulo Brasil 01419-001. 
T: 55 (11) 3146-5900 E:
 


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time

Employment Type

Full-time

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