Assistente de Mesa

Como Assistente de Mesa do Tivoli Maiorana Belm voc ser responsvel pela gesto de todos os aspectos e funes do departamento de Governana de acordo com os padres estabelecidos pela empresa pela marca e por seus certificadores. Dirigir implementar e manter uma filosofia de servio e gesto que ser utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliar quando necessrio para garantir o melhor servio aos hspedes e clientes do hotel.

Breve descritivo de atividades: 

• Manter conhecimento completo e cumprir todas as polticas departamentais procedimentos de servio e padres;
• Garantir que os padres da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nvel superior em suas atividades dirias;
• Ser o responsvel por todos os equipamentos e acessrios necessrios ao desenvolvimento de sua funo;
• Participar diariamente de reunies departamentais estabelecidas por seus superiores para atualizaes sobre o departamento;
• Manter conhecimento completo e cumprir todas as polticas departamentais procedimentos e padres em produtos e servios;
• Garantir que todos os padres estabelecidos pela empresa marca e seus certificadores sejam cumpridos durante as atividades laborais;
• Monitorar as operaes das reas correlacionadas ao departamento de governana incluindo entre outros lavanderia andares reas pblicas;
• Realizar o registro e controle dos itens esquecidos (achados & perdidos) por hspedes clientes e empregados em apartamentos e reas de uso comum do hotel em seu turno;
• Realizar o atendimento triagem e distribuio das demandas designadas ao departamento de governana por telefone e-mail sistemas e outras formas de comunicao existentes na propriedade;
• Prestar suporte aos supervisores de governana e de reas pblicas em geral alm de atualiz-los sobre a situao das reas de responsabilidade;
• Utilizar os sistemas internos para gesto de tarefas / atividades designadas ao departamento de governana;
• Emitir relatrios dirios e de segurana atravs do sistema operacional do hotel;
• Realizar a atualizao do status dos quartos junto ao sistema operacional do hotel;
• Auxiliar na confeco de relatrios e distribuio das tarefas para a equipe de limpeza e de quartos;
•  Apoiar na realizao de inventrios emisso e controle do uso de roupas de cama amenidades material de limpeza e outros;
• Confeccionar ordens de pagamento e outras demandas administrativas do departamento;
•  Gerenciar e assegurar que as reclamaes e demandas advindas de hspedes clientes e empregados sejam resolvidas em tempo hbil;
• Executar projetos especiais a si atribudos por supervisores ou gerentes;
• Realizar as atividades com ateno e disciplina atendendo as normas de higiene e segurana do trabalho;
• Outras atividades determinadas por seu superior imediato e/ou conforme necessidades do departamento.

Qualifications :

Habilidades Gerais: 

• Paixo por servir; 
• Excelente nvel de comunicao escrita verbal interao com indivduos e grupos;
• Ateno aos detalhes velocidade e preciso no desenvolvimento das atividades; 
• Orientao para resultados: entender as necessidades do negcio hspedes e clientes; 
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com superviso mnima;
• Manter a confidencialidade das informaes dos hspedes clientes dados pertinentes ao negcio e respectivas marcas; 
• Gesto de pessoas; 
• Entusiasmo; 
• Organizao;
• Engajamento;
• Compromisso.

Educao: 

• Ensino mdio completo;
• Ensino completo ou em andamento em hotelaria (diferencial).

Idiomas: 

• Proficincia para comunicao em portugus: conversao escrita e leitura (obrigatrio).

Qualificaes tcnicas: 

• Ateno aos detalhes e compromisso com a qualidade do servio;
• Formao tcnica e conhecimentos sobre o departamento de governana de hotel sero um diferencial;
• Utilizao/conhecimento das plataformas Microsoft: Windows Word Excel PowerPoint Outlook.

Informaes adicionais :

Jornada de trabalho: 

• Regime contratao: CLT;
• Horrio de trabalho: 08h00 s 16h20 15h00 s 23h10 ou 23h00 s 06h35;
• Escala de trabalho: 6x1 (folga semanal prevista em escala);
• Atividade presencial;
• Convnio mdico;
• Convnio odontolgico;
• Seguro de vida em grupo; 
• Vale transporte;
• Alimentao no local; 
• Uniforme; 
• Tarifas especiais para utilizao dos servios de hospedagem e outlets da companhia.

ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE

Prezados(as) candidatos(as)

A Minor Hotels Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar vm por meio deste comunicado alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas.

fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidirias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento compra de produtos ou aquisio de servios para a participao em seus processos de recrutamento e seleo. Nossos processos so inteiramente gratuitos para os candidatos.

Recomendamos que ao receberem comunicaes suspeitas verifiquem sempre a autenticidade do remetente e em caso de dvida entrem em contato diretamente conosco atravs dos canais oficiais de nossas marcas.

Atenciosamente

Equipe de Recrutamento & Seleo
TIVOLI HOTELS & RESORTS 
Alameda Santos 1.437 Cerqueira Csar So Paulo Brasil 01419-001. 
T: 55 (11) 3146-5900 E: