Chef de Réception - Villa Pétrusse (H/F)
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1 Vacancy
Job Description
En tant que Chef(fe) de Rception vous serez en charge de la gestion de la rception. Ce poste polyvalent vous permettra de superviser et coordonner les quipes de la Rception tout en veillant garantir une qualit de service irrprochable et une exprience client optimale.
Missions principales confies :
- Prparer les arrives et accueillir les clients et tre leur coute.
- Prparer les dparts et assurer la facturation.
- Rpondre aux attentes en termes de service conciergerie.
- Faire appliquer la politique tarifaire de lhtel et la faire voluer avec la demande.
- Chercher optimiser le taux doccupation le prix moyen par chambre et le chiffre daffaires de lhtel.
- Participer llaboration des budgets.
- Entretenir de bonnes relations commerciales avec nos socits et agences sous contrat.
- Superviser les procdures darrives et de dparts.
- Vrifier les rservations et anticiper les VIPs.
- Grer rapidement et efficacement les plaintes et problmes des htes afin dassurer leur satisfaction et fidlit.
- Grer le planning doccupation des chambres et actualiser quotidiennement les prvisions doccupation.
- Vrifier le rapport journalier de lhbergement et de la nuit.
- Participer aux missions RH : recrutement formation technique des nouveaux collaborateurs discipline.
- Participer aux briefings avec les employs et revoir toutes les informations pertinentes de la journe.
- Elaborer les plannings de son service et faire respecter les horaires tablis.
- Respecter et faire respecter les consignes de scurit et dhygine.
- Maintenir un bon esprit dquipe et une bonne atmosphre de travail.
- Organiser et animer des runions de service.
Qualifications :
- Souriant excellente prsentation une bonne locution et un sens accru du service.
- Polyvalence dans la gestion des quipes de rception et dtage : vous avez lexprience de la supervision et la coordination des quipes assurant une synergie entre les services.
- Rigueur honntet et confidentialit.
- Sens de lorganisation gestion des priorits et ractivit.
- Sens du management et de la communication interne.
- Comptences linguistiques anglais et franais sont indispensable et si possible une autre langue.
- Connaissance de Mews.
- Bonnes connaissances des outils informatiques.
- Permis B indispensable.
- Exprience un poste similaire demande.
Informations supplmentaires :
Avantages :
- Une rmunration dterminer selon votre exprience
- 2 jours de repos conscutifs par semaine
- Des possibilits dvolution en interne et dans lassociation Relais & Chteaux
- Un plan de formation annuel
- Une journe dintgration
- Un uniforme fourni et entretenu par lhtel
- Des vnements internes rguliers
- Un cadre de travail exceptionnel
- Une quipe taille humaine
- Accs au tarif Relais & Chteaux team aprs validation de la priode dessai
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Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
