Business Performance Manager (F/H/X)

Accor Tech & Digital cest le laboratoire dinnovation et de transformation technologique du leader mondial de lhtellerie.  

Nos quipes appeles Heartist concentrent le meilleur de lhospitalit et le meilleur de la tech & du digital. 

Notre ambition: offrir nos clients des expriences personnalises mmorables et durables. 

Ici nous faisons natre de nouvelles faons de voyager dans chacun de nos 5500 htels au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays. 

Ici nous sommes au cur dun formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services pour nos clients et nos quipes en htels. 

Ici votre champ dapplication ne connatra aucune frontire. 

Alors avec nous osez avoir un impact sur le monde!

Cest ici que vous attend votre plus grand dfi:

Le but de ce rle est de permettre la prise de dcision base sur les donnes pour le dpartement Accor Hospitality Tech en concevant et en maintenant un cadre de mesure robuste. Analyser la performance de dploiement ladoption des produits et les indicateurs de satisfaction pour gnrer des informations exploitables qui optimisent continuellement lefficacit du dploiement de la technologie dans les oprations htelires mondiales.

Vos missions et responsabilits :

• Concevoir et maintenir le cadre KPI Hospitality Tech englobant lefficacit du dploiement ladoption des produits et les indicateurs de satisfaction des htels.

• Collaborer avec les quipes Data pour auditer les sources de donnes existantes et tablir une source unique de vrit pour les donnes lies au dploiement.

• Effectuer une analyse des causes profondes des dfis et des succs du dploiement pour recommander des amliorations exploitables.

• Soutenir les quipes de stratgie de dploiement et GTM avec des tableaux de bord et des rapports rguliers qui traduisent les donnes en informations stratgiques.

• Dvelopper et mettre en place des outils de mesure continue des retours et de la satisfaction spcifiques aux dploiements technologiques.

Objectifs cls de contribution :

• Compltude et qualit de lintgration des donnes travers divers systmes de dploiement et rgions.

• Efficacit des modles de segmentation des htels et de collecte de retours pour garantir des insights reprsentatifs.

Objectifs cls de rsultats :

• Prcision et ponctualit des tableaux de bord de performance de dploiement pour la consommation des parties prenantes.

• Validit prdictive des indicateurs dalerte prcoce pour les risques et les goulots dtranglement du dploiement.

• Amlioration des taux de succs du dploiement et des indicateurs dadoption attribuables aux insights bass sur les donnes.

• Niveau dengagement avec les outils de donnes en libre-service fournis aux quipes rgionales.

Principaux challenges : 

• Accder harmoniser et valider les donnes travers des systmes des rgions et des formats disparates.

• quilibrer les indicateurs de performance quantitatifs avec les retours et sentiments qualitatifs des utilisateurs.

• tablir la confiance et la crdibilit des insights bass sur les donnes parmi les parties prenantes oprationnelles diverses.

• Adapter les cadres de mesure pour accueillir divers types tailles et dynamiques de march des htels.

Qualifications :

Et vous

Expriences : 

• Plus de 4 ans dexprience en analyse commerciale/de donnes de prfrence dans le soutien au dploiement ou aux oprations technologiques.

• Une exprience pralable dans lhospitalit ou les grandes organisations de services multi-sites est un atout.

• Diplme en analyse commerciale statistiques science des donnes ou domaine connexe.

• Les certifications ou comptences avances en outils danalyse et de visualisation des donnes sont valorises.

Comptences : 

• Solides comptences analytiques quantitatives et de rsolution de problmes avec une attention porte la qualit des donnes.

• Expertise en conception de KPI visualisation des donnes et dveloppement de tableaux de bord.

• Esprit pratique avec matrise des outils de requte et danalyse de donnes (SQL logiciels BI).

• Capacit synthtiser des ensembles de donnes complexes en informations commerciales claires et exploitables.

• Comptences en communication efficace pour des publics divers et une collaboration interfonctionnelle

Informations supplmentaires :

Et nous quels sont nos engagements  

- Sur le monde 

• Accor sengage pour le monde qui nous entoure avec une culture employeur forte centre sur le dveloppement de nos 300000 talents. 

• Nous adoptons une approche damlioration continue pour rduire limpact du digital sur lenvironnement dans lensemble de nos projets. 

- Sur votre carrire 

• Nous permettons tous nos collaborateurs de matriser leur quilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de faonner leur environnement de travail leur image.  

• Les parcours de formation et dvolution sont dfinis la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble au quotidien.  

- Concrtement chez Accor Tech & Digital : 

• Chaque mercredi aprs-midi consacrez votre temps du travail de fond et votre dveloppement personnel. 

• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone. 

• Amlioration continue & formations : Hackathons partenariats technologiques dexception talent management ddi et plateforme ddie la formation Digitech Academy & certifications. 

et aussi 

• Programme ALL - Heartist: tarifs prfrentiels et offres flash pour des sjours et expriences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires dans le monde entier. 

• Programme de volontariat Heartist for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur dune association. 

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activits culturelles et sportives. 

• Forfait Mobilit durablede 600 maximum pour lutilisation dun moyen de dplacement vert ou Pass navigo pris en charge 75%. 

• Tickets restaurant de 10. 

• Une mutuelle obligatoire finance 50% par Accor sans frais supplmentaire en cas dadhsion de vos ayants droits. 

• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs restaurants espaces de jeux et de sport. 

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critres de slection. 

Nous valorisons la richesse des diverses nationalits personnalits et parcours professionnels. 

Nous savons nous adapter aux besoins spcifiques de nos collaborateurs notamment ceux en situation de handicap.  

Nous encourageons toutes les candidatures sans distinction de genre alors osez postuler ! 

Pour nous le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.  

Cette mission vous attire Postulez et nous vous proposerons : 

1. Un change avec notre quipe recrutement pour vous prsenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rle qui peut vous correspondre   

2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de lquipe  

3. Pour certains postes vous pourriez galement tre amen effectuer un test ou une tude de cas ainsi quun questionnaire sur votre personnalit et vos motivations. 

4. Un entretien final avec notre quipe des Ressources Humaines pour changer sur la culture de notre Groupe lenvironnement de travail notre programme de formation et les perspectives de carrire ainsi que les diffrents avantages du Groupe. 

5. Un feedback personnalis. 

#accortechdigital

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time