Configuration Manager IT Servicemanagement
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Job Description
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persnlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschftsfeldern daran bestmglich auf die Bedrfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag fr das was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Die bestmgliche Datenversorgung der IT Servicemanagementprozesse innerhalb der IT Service Management Suite von BMC technisch und konzeptionell sicherstellen
(Incident- Problem- Change- Request Fulfillment- Event- oder Asset-Management) - Datenmodelle der logischen Abbildung der IT-Infrastruktur konzipieren erstellen vervollstndigen und pflegen.
Bspw. logische Konfigurationsmodelle zur Verknpfung von IT-Services und IT-Infrastruktur - Daten- und Informationsexporteaus der CMDB entwickeln und bereitstellen
- Technischund organisatorischdie Vernetzung der CMDB mit Drittsystemen vorantreiben
- Richtlinien Verfahrensanweisungen und Prozesse zur CMDB- und Asset-Pflege entwickeln und optimieren.
- Qualittsmanagement fr die CMDB durchfhren dabei Datenkonsistenz und Datenqualitt sicherstellen
DAS HAST DU
Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Klar.
Gute Kenntnisse in ITIL (gerne zertifiziert)
Check!
Erfahrung mit mindestens einer am Markt gngigen IT Servicemanagement-Lsung
Habe ich in der Tasche
Kenntnisse und Erfahrungen im Datenbankdesign und in der Datenmodellierung
Sind taufrisch.
Schematische Kenntnisse ber den Aufbau von Netzwerken und IT-Infrastrukturen
Grundstzlich wei ich was da so alles IP spricht und in der CMDB landen kann.
Verstndnis fr IT Architekturen
Grundlegende Zusammenhnge der IT (auch ber meinen Verantwortungsbereich hinaus) verstehe ich gut
Erfahrung in der Nutzung von Clouddiensten bspw. AWS Azure
Idealer Weise
Kenntnisse in der JAVA-Entwicklung
Sind wnschenswert
DAS KANNST DU
Ausgeprgte analytische und konzeptionelle Fhigkeiten
Jupp mein zweiter Vorname ist Sherlock!
Selbststndig und vorausschauend arbeiten
Und effizient.
Du bleibst nicht beim Problem sondern suchst die Lsung
Probleme Herausforderungen!
Dich engagiert einbringen und Neues lernen
Dein Arbeitsspeicher luft auf Hochtouren.
Konstruktiv mit Stakeholdern kommunizieren um fachliche Anforderungen in technische Lsungen zu bersetzen
Kommunikation ist einer meiner Erfolgsfaktoren.
Dich durchsetzen
Durch und durch.
Wir schtzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns ber alle Bewerber*innen unabhngig von Nationalitt(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporr auch im EU-Ausland
- Kolleg*innen mit
Teamgeist und
IT Know-how - fachspezifische IT- Weiterbildungen und Zertifizierungen
- Vermgenswirksame Leistungen
- Angebote zum Gesundbleiben
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- Fahrtkostenzuschuss (PNV) und JobRad
- neueste Tools und Anwendungen
- Extras wie 30 Urlaubstage und Pluxee Benefits Card
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Die bestmgliche Datenversorgung der IT Servicemanagementprozesse innerhalb der IT Service Management Suite von BMC technisch und konzeptionell sicherstellen
(Incident- Problem- Change- Request Fulfillment- Event- oder Asset-Management) - Datenmodelle der logischen Abbildung der IT-Infrastruktur konzipieren erstellen vervollstndigen und pflegen.
Bspw. logische Konfigurationsmodelle zur Verknpfung von IT-Services und IT-Infrastruktur - Daten- und Informationsexporteaus der CMDB entwickeln und bereitstellen
- Technischund organisatorischdie Vernetzung der CMDB mit Drittsystemen vorantreiben
- Richtlinien Verfahrensanweisungen und Prozesse zur CMDB- und Asset-Pflege entwickeln und optimieren.
- Qualittsmanagement fr die CMDB durchfhren dabei Datenkonsistenz und Datenqualitt sicherstellen
DAS HAST DU
Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Klar.
Gute Kenntnisse in ITIL (gerne zertifiziert)
Check!
Erfahrung mit mindestens einer am Markt gngigen IT Servicemanagement-Lsung
Habe ich in der Tasche
Kenntnisse und Erfahrungen im Datenbankdesign und in der Datenmodellierung
Sind taufrisch.
Schematische Kenntnisse ber den Aufbau von Netzwerken und IT-Infrastrukturen
Grundstzlich wei ich was da so alles IP spricht und in der CMDB landen kann.
Verstndnis fr IT Architekturen
Grundlegende Zusammenhnge der IT (auch ber meinen Verantwortungsbereich hinaus) verstehe ich gut
Erfahrung in der Nutzung von Clouddiensten bspw. AWS Azure
Idealer Weise
Kenntnisse in der JAVA-Entwicklung
Sind wnschenswert
DAS KANNST DU
Ausgeprgte analytische und konzeptionelle Fhigkeiten
Jupp mein zweiter Vorname ist Sherlock!
Selbststndig und vorausschauend arbeiten
Und effizient.
Du bleibst nicht beim Problem sondern suchst die Lsung
Probleme Herausforderungen!
Dich engagiert einbringen und Neues lernen
Dein Arbeitsspeicher luft auf Hochtouren.
Konstruktiv mit Stakeholdern kommunizieren um fachliche Anforderungen in technische Lsungen zu bersetzen
Kommunikation ist einer meiner Erfolgsfaktoren.
Dich durchsetzen
Durch und durch.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full Time
