Spécialiste en intégration - Sénior

En tant que Spcialiste principale en intgration Snior chez Vention vous jouerez un rle cl au sein de lquipe dingnierie et de lexprience Client en assurant la transition entre limplantation post-vente et le soutien technique avanc. Nous recherchons une personne autonome prte intervenir sur le terrain passionne par la rsolution de problmes la collaboration avec les clients et la livraison dun service haute valeur ajoute que ce soit distance ou en personne.

Vous serez responsable de soutenir des systmes complexes dautomatisation industrielle en investiguant les enjeux en validant les configurations matrielles et logicielles et en aidant les clients tirer pleinement parti de nos solutions. Ce rle combine la rigueur dune experte en soutien technique de niveau 3-4 avec lapproche pratique dune ingnieure de service terrain.

Ce que vous ferez

• Agir titre dexperte en automatisation pour lensemble des plateformes et solutions Vention.
• Mener des dploiements techniques et des analyses distance ou sur site afin dassurer que nos systmes (matriel logiciel robotique) rpondent aux attentes des clients.
• Programmer et valider les systmes dautomatisation laide des contrleurs MachineMotion du logiciel MachineLogic et de logiques personnalises (Python).
• Intgrer et mettre en service des applications robotiques avec nos partenaires technologiques (Fanuc Universal Robots ABB) incluant la programmation la configuration de scurit et le dpannage.
• Grer les escalades complexes : prendre en charge et rsoudre les cas de soutien technique avancs avec efficacit et transparence.
• Participer aux discussions clients avec les quipes de vente et les gestionnaires de la russite client pour recommander les meilleures stratgies dimplantation.
• Excuter les tests dacceptation utilisateur (UAT) pour les nouvelles versions de matriel et de logiciels avant leur mise en march.
• Maintenir et amliorer la documentation technique (guides utilisateurs FAQ guides de dpannage) pour favoriser lautonomie des clients et rduire les billets rptitifs.
• Grer les billets dans notre systme de soutien (Zendesk) tablir les priorits et optimiser les flux de travail internes.
• Collaborer avec les quipes Produits Ingnierie et Assurance qualit pour partager les apprentissages terrain et recommander des amliorations.
• Encadrer les spcialistes en intgration junior pour les faire progresser au niveau technique dans leur sens de linitiative et dans leurs communications.

Qualifications :

• Diplme universitaire en gnie lectrique mcatronique robotique ou dans un domaine connexe.
• 6 ans ou plus dexprience pratique en automatisation industrielle en intgration de systmes robotiques ou en soutien technique avanc.
• Connaissance approfondie des processus de mise en service des systmes de contrle et de lintgration de machines industrielles.
• Exprience avec des systmes de gestion de billets (comme Zendesk) et le dveloppement de bases de connaissances internes.
• Un plus si vous avez de lexprience avec la programmation robotique (Fanuc UR ABB) et les plateformes dautomatisation.
• Communicateurrice claire et efficace capable de vulgariser des concepts techniques complexes pour diffrents types dinterlocuteurs.
• Comptences solides en programmation (Python) et en rsolution de problmes mcaniques lectriques et logiciels.
• Exprience en gestion de la relation client post-vente particulirement avec des clients denvergure.
• Disponible pour voyager et intervenir sur site au besoin.
• Matrise de langlais (parl et crit) obligatoire ; le franais et lespagnol sont de grands atouts.

Informations complmentaires :

Nous prenons soin de vous

• Boissons et collations gratuites pour que vous soyez ravitaille et prte pour votre journe.
• Plans de sant et de bien-tre pour que vous vous sentiez au mieux de votre forme.
• Possibilits dvolution de carrire. Votre avenir compte.
• vnements sociaux conviviaux organiss en fonction des divers intrts de notre quipe pour clbrer tous ensemble dquipes sportives sponsorises aux soires Trivia.
• Temps libre pour faire du bnvolat et contribuer la vie de votre communaut.

Processus de recrutement

• Appel tlphonique
• Rencontre avec lquipe
• Cas pratique
• Dcision et offre

Engagement en faveur de lgalit des chances en matire demploi

Nous favorisons la cration dun environnement stimulant pour les individus performants. Notre environnement dynamique vous donnera loccasion dlaborer des produits des processus et des stratgies qui auront un impact durable.

Lorsque vous rejoignez Vention vous intgrez une quipe de professionnels aux expriences formations et perspectives diverses. Ensemble nous nous efforons de crer un environnement de travail favorable et inclusif pour tous. Nous nous encourageons mutuellement obtenir des rsultats extraordinaires et nouer des relations long terme grce lintensit et la passion qui nous animent.

Nous sommes enthousiastes lide de vous aider donner le meilleur de vous-mme. Saisissez votre chance et dcouvrez ce dont vous tes capable!

Si vous doutez que votre exprience soit en adquation avec notre offre demploi nous vous encourageons tout de mme postuler! Nous serons ravis de discuter avec vous et dapprendre mieux vous connatre tout en vous permettant de comprendre le rle

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time