drjobs Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb Outbound Magdeburg

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Magdeburg - Germany

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Job Description

Gesellschaft: Deutsche Telekom Service GmbH
Stellen-ID: 236305
Standort: Deutschland : Sachsen-Anhalt : Magdeburg
Karrierelevel: 04 - Berufserfahrene
Berufserfahrung: 3-5 Jahre
Vertragsart:02 - Befristet (Teilzeit mglich)
Wochenarbeitszeit: 36.00
Reiseanteil: 0%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch
Bewerbungsschluss: 16.07.2025

Deutsche Telekom Service GmbH

Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns tglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell schnell und einfach. Werden auch Sie ein Kundenbegeisterer und erleben Sie warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Aufgaben

Als Kundenberater Service und Vertrieb (m/w/d) bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Kundenanfragen unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme und erteilen Ausknfte nach Prfung und Recherche in definierten Systemen.

  • Sie klren mglichste abschlieend auch umfangreichere Kundenanliegen mit erhhtem Klrungsaufwand aus Beratung und Auftragsabwicklung ggf. einschlielich der Weiterleitung an Fachteams oder der Einleitung/Nachverfolgung von Eskalationsmanahmen
  • Im Bedarfsfall fhren Sie eine businessbezogene verkaufsorientierte Ansprache durch zu Produkten und Dienstleistungen nach konkreter Systemvorgabe
  • Sie gewhren ggf. Kulanz im vorgegebenen Rahmen fhren ein Auftragsmonitoring durch und leiten im Bedarfsfall Manahmen bei Abweichungen ein ggf. unter Einbindung anderer Stellen
  • Sie pflegen Daten sowie Informationen in definierten Systemen und untersttzen bei der Aufbereitung von Reports nach Vorgabe


Profil

Sie verfgen ber eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine spezifische aufgabenbezogene Fortbildung oder entsprechende berufliche Erfahrungen. Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung verfgen Sie bereits ber Fachkenntnisse im Umfeld Kundenberatung/Call-Center. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fhigkeiten aus:

  • Sie besitzen fortgeschrittenes Telekom-internes Fachwissen
  • Sie verfgen ber eine gut ausgeprgte Service- und Kundenorientierung
  • Sie besitzen Beratungs- und Verkaufstalent

Diese Stelle ist auch in Teilzeit mglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig bercksichtigt.

Ihr Kontakt: Ionuta Cristea
Telefon:
E-Mail:

Employment Type

Part-Time

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