Conseiller commercial entreprises H/F
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Job Description
LActivit Recyclage et Valorisation des Dchets de Veolia Rgion Sud-Ouest recherche pour son Ple commerce un(e) conseiller(e) commercial entreprises.
Bas(e)s Bgles et sous lautorit de la responsable Centre de Relations Clients les missions principales seront les suivantes :
Technicit / Rglementaire :
Sassurer du dmarrage des nouveaux contrats en relation avec lexploitation
Collecter les informations dexploitation et mettre jour le CRM et lespace client
Commercial :
Grer un portefeuille clients par de la relation tlphonique principalement et des visites clients ponctuelles
laborer les devis ncessitant une tude pralable
Commercialiser des offres non standard
Assurer un suivi des devis envoys
Mettre en oeuvre des actions commerciales
Effectuer des actions de prospection commerciale cible et assurer la promotion de nouvelles offres sur les cibles dfinies nationalement rgionalement et sur le primtre
Veiller au respect des clauses du contrat et sassurer de la satisfaction clients
Contact avec clients inactifs clients dnoncs tre proactif sur le portefeuille en gestion
Gestion :
Effectuer des relances
Participer au support : accueil du client gestion de la bote mail collecte des informations dexploitation et mise jour du CRM et espaces clients contribution au recouvrement
Assurer le suivi administratif de lactivit : compte rendu de lactivit reporting de lactivit
Sant - Scurit
Appliquer les objectifs de notre politique en matire de qualit scurit environnement nergie et biodiversit
Respecter les consignes dfinies dans sa fiche mtier sant scurit avec les rgles fondamentales associes et contribuer la satisfaction clients en garantissant la qualit de service
Qualifications :
De formation Bac 2 commerce ou exprience quivalente vous justifiez dune exprience commerce B to B.
Matriser la relation client par tlphone (accueil rponse aux besoins orientation relance devis)
Grer les situations de client stress et/ou mcontent
Matriser les techniques de questionnement de la tlprospection et la tlvente et de commercialisation
Matriser lusage des outils de la plateforme CRC des outils dexploitation (DIVA golocalisation etc.) dans le cadre des processus de traitement des appels clients
Matriser la bureautique et lutilisation dun CRM (Customer Relationship Management) dans le cadre du traitement des appels clients (enlvement devis) et des missions commerciales assignes
Matriser la langue franaise avec une bonne capacit dexpression orale et une matrise orthographique
Comptence organisationnelle gestion des priorits
Idalement comptences mtiers Recyclage Valorisation des dchets
Informations supplmentaires :
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
