Workplace Support Technician (H/F/X)
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Job Description
Missions principales:
Le Technicien Helpdesk Junior assure le support technique de premier niveau auprs des utilisateurs de lentreprise. Il est lun des premiers interlocuteurs en cas de problme informatique et intervient dans la rsolution des incidents simples courants.
Support utilisateur:
Rceptionner qualifier et traiter les demandes dassistance via tlphone e-mail ou outil de ticketing
Diagnostiquer les pannes (matriel logiciel rseau) de niveau 1
Rsoudre les incidents ou les escalader vers le niveau 2 ou les quipes spcialises
Accompagner les utilisateurs dans lutilisation des outils informatiques
Maintenance et administration de base:
Installer et configurer les postes de travail priphriques et logiciels de base
Assurer les mises jour et la maintenance prventive
Participer linventaire du parc informatique
Appliquer les procdures de scurit informatique (antivirus mises jour gestion des accs)
Qualifications :
- Matriser le langage informatique et capacit vulgariser le langage informatique.
- Outils bureautiques
- Connatre les architectures rseau et les VLAN
- Connatre Active Directory et les stratgies de groupe
- Logiciels mtiers
- Esprit danalyse et de synthse
- Reporting
- Discrtion et confidentialit
- Rigueur et prcision
Additional Information :
Believe sengage garantir lgalit des chances en matire demploi sans tenir compte de lorigine du genre de lge de lorientation sexuelle de la religion ou de ltat de sant.
SET THE TONE WITH US
Chez Believe nous avons deux curs : nos collaborateurs et nos artistes.
Nous croyons en la force de nos collaborateurs qui spanouissent chaque jour en dveloppant leur potentiel... Notre objectif est doffrir nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour quils puissent spanouir.
ROCK THE JOB
- Programme de formation et de coaching sur mesure
Une politique de tltravail
Un programme de bien-tre Pauses avec de nombreuses activits et animations en interne
Accs Eutelmed la plateforme numrique de sant mentale et de bien-tre qui permet de parler un psychologue expriment
Un restaurant dentreprise sain et co-responsable
Une assurance sant individuelle ou familiale
Avantages CE
Un rooftop
Une salle de sport avec des cours gratuits
SING IN HARMONY
- Des groupes dambassadeurs pour sengager sur la rduction de lempreinte carbone et environnementale de Believe et lquit professionnelle Femme/Homme.
Mise en place du Forfait mobilit durable: remboursement jusqu 600 des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.
Cong 2nd parent de 5 jours calendaires rmunrs 100% (en plus du cong lgal paternit ou du cong dadoption nous ne lattribuons pas au cong maternit)
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
