Responsable SAV LOGEMENTS - F/H
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Job Description
Nous recherchons actuellement un Responsable SAV - F/H en CDI pour rejoindre nos quipes.
Vous tes passionn(e) par la gestion des sinistres et contentieux en ayant cur de satisfaire vos clients tout en respectant les budgets Vous avez un sens aigu de lorganisation et de la diplomatie Nous avons le poste idal pour vous !
Vos missions :
- Livraison des parties communes : Vous assisterez la direction oprationnelle lors de la remise des parties communes au syndicat de coproprit et au conseil syndical.
- Planification des rclamations : Vous rdiger les rponses aux demandes des acqureurs puis planifierez la prise en charge des rclamations et des rserves.
Vous vous assurez de la tenue des rendez-vous entre les acqureurs et la matrise duvre suivez les actions ralises contrlez la bonne excution et relancez le cas chant. - Indicateurs SAV : Vous fournirez tous les indicateurs relatifs au SAV lors du renouvellement de la certification NF Habitat et NF Habitat HQE.
- Gestion des dossiers sinistres et contentieux : En tant que reprsentant du matre douvrage vous participerez aux rendez-vous avec les experts dassurance pour les dclarations de type Dommages/Ouvrages ou Assignations.
- Collaboration avec les avocats : Vous serez en relation avec les avocats lors des expertises judiciaires.
Qualifications :
De formation suprieure vous justifiez dune exprience confirme en promotion immobilire logement idalement en SAV ou en gestion locative / syndic de coproprit.
Pour mener bien cette mission vous devrez possder :
- Des savoirs thoriques et procduraux :
- Connaissances des droits et devoirs des clients et du promoteur dfendant ainsi les intrts de chacun.
- Connaissances techniques en construction et gestion juridique des rclamations.
- Capacit analyser les garanties clients et proposer des solutions satisfaisantes.
- Faire respecter les engagements de la socit en matire de SAV auprs des entreprises.
- Planification des actions SAV et reporting hebdomadaire des actions avec la Direction Technique.
- Des comptences relationnelles et comportementales :
- Excellente organisation.
- Aisance relationnelle diplomatie et fermet si ncessaire.
- Rapidit et ractivit.
- Respect des dlais et tenue des engagements de service.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
