Chargé de Clientèle H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Au sein du service Consommateurs vos missions seront les suivantes :
Traiter les demandes dans le respect de la satisfaction client
Rceptionner les besoins et rclamations des interlocuteurs dans le domaine de leau et les orienter
Rdiger mails et courriers en sadaptant aux situations
Conseiller commercialement linterlocuteur sur les services et la qualit de leau
Assurer la gestion administrative dans le respect des rgles et processus
Utiliser les outils informatiques de gestion consommateurs
Recueillir les informations ncessaires au traitement des dossiers et enrichir la base de donnes consommateurs
Adopter le bon savoir-faire relationnel pour respecter nos engagements et la qualit de service attendue
Utiliser la pdagogie approprie pour guider le consommateur dans sa dmarche
Valoriser nos produits et services et promouvoir limage de lentreprise
Grer les dossiers des consommateurs en difficult financire
Qualifications :
Rigoureux(se) et volontaire titulaire dun BAC2 ou dun BTS Ngociation et Relation Client BTS Management des Units Commerciales ou titre professionnel Conseiller Relation Client vous possdez une exprience significative dans la relation clientle avec accueil physique. Le poste ncessite le permis B. Vous tes autonome avez le sens de la communication et de la relation commerciale et lesprit dquipe. Vous maitrisez les outils informatiques.
Informations supplmentaires :
Pourquoi nous rejoindre
Remboursement Navigo 100%
Participation et intressement
Nombreuses primes et indemnits mensuelles
Perspectives dvolution
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Employment Type
Contract
