Support Client Trilingue Français/Anglais/Allemand H/F
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Job Description
HELPLINE recrute pour lun de ses clients leader du secteur bancaire un Technicien Support Trilingue Franais/Anglais/Allemand (H/F).
Au sein dune quipe vous intervenez sur les missions suivantes :
Vous effectuerez le support distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents lis aux outils informatiques dune entreprise (postes fixes logiciels bureautiques).
Votre journe type sera dassurer la prise des appels utilisateurs ou de rpondre des sollicitations par mail de qualifier et raliser le diagnostic des incidents de les rsoudre distance ou de transfrer les demandes une quipe de techniciens spcialiss si ncessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu leur clture.
Lentreprise prvoit de vous former et vous accompagner grce un campus dintgration et de formation ddi ce contexte client.
Qualifications :
De formation informatique ou autodidacte vous possdez au moins 1 ou 2 ans dexprience en support technique aux utilisateurs.
Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent
Travailler en open-space tre au tlphone faire partie dune quipe dfinissent lenvironnement de travail que vous recherchez
Vous parlez couramment :
- Le franais
- Langlais ET
- Lallemand
et souhaitez mettre en pratique vos comptences linguistiques au sein dun contexte professionnel.
Si vous tes une personne ambitieuse sachez que des perspectives dvolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique le management ou encore des mtiers transverses ...
Vous vous retrouvez dans cette description de profil Nattendez plus pour postuler !
Informations supplmentaires :
Conditions et avantages :
- Type demploi : CDI temps plein
- Rmunration : 24000 brut/an (selon profil)
- Plage horaire : 06H00-22H00 du Lundi au Vendredi
- Lieu : centre de service dAngers. (Nantes possible)
- Poste ouvert au tltravail aprs la priode de formation (3 jours de tltravail maximum 2 jours sur site)
Nos petits : carte tickets restaurant de 950 /jour travaill (prise en charge 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusqu 1000 une mutuelle familiale prise en charge 50% des transports en commun indemnit kilomtrique vlo - un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences un centre de services en plein centre-ville des experts passionns par leur mtier et une quipe RH super sympa !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
