Téléconseiller F/H
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Job Description
Lentreprise
Rejoignez une entreprise moderne et en constante volution!
tte--tte est le centre de relation client externalis du Groupe The Links entreprise de communication et de marketing situe au cur du centre-ville de Nantes.
Fort de plus de 40 annes dexpertise nous mettons en place des oprations tlphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail nos tlconseillers sont positionns sur des activits telles que de la prise de rendez-vous de la qualification de fichier ou bien des services clients.
Dans le cadre dune campagne de fidlisation adresse une clientle professionnelle nous recherchons un tlconseiller.
Description du poste
Sous la responsabilit dun superviseur vous rejoignez une quipe de trois personnes. Vous voluerez au sein dun service client ddi un public de professionnels. Vos missions sont les suivantes:
- Recevoir les appels des clients (questions produits insatisfaction)
- Contacter les clients qui manifestent une fragilit ou insatisfaction du service que vous reprsentez
- Rassurer autant que possible lensemble des personnes que vous aurez au tlphone.
Profil recherch
Chez tte--tte votre diplme nous importe peu et nos quipes vont de 17 77 ans.
Trs laise avec les outils informatiques vous vous les appropriez facilement et voluez rapidement sur de nouveaux logiciels
La satisfaction client vous tient cur et vous traitez les demandes avec sourire et bienveillance.
A laise dans la gestion de conflit on vous reconnait un sens de la diplomatie et de la pdagogie.
Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter votre interlocuteur afin datteindre vos objectifs.
A laise lcrit comme loral votre expression crite est irrprochable.
Les plus de votre profil :
Connaissances des service B to B (mutuelles assurances de biens service professionnel)
Une exprience dans la gestion de conflits.
Conditions :
Date: prise de poste imprativement le jeudi 19 juin jusquau 4 juillet (potentielle prolongation mi-juillet)
Rmunration : SMIC 10% prime de prcarit 10% prime congs pays prime dassiduit
Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
Horaires : du lundi au vendredi amplitude 8h00/18h00 sur un planning tournant
Le Groupe The LINKS labellis Entreprise Accueillante 2025 par Nantes Mtropole signataire de la Charte de la Diversit depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises mdailles Ecovadis 2023 pour sa politique sociale thique et environnementale.
Rf: 0636e1c0-21aa-be753c164395
Employment Type
Full-Time
