Team Leader Support Technique H/F
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Posted on :
14-06-2025
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1 Vacancy
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Job Description
Dans le cadre de la restructuration de son organisation notre Ple Immobilier recherche son nouveau Team Leader pour piloter et accompagner son quipe technique structur en 2 Business Units.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
- Suivre et analyser les KPI cls : backlog technique nb de tickets clturs tx de clture tx de satisfaction client.
- Garantir le respect des SLA et des procdures internes.
- Coordonner les actions avec les quipes transverses : R&D Infrastructure Installation Formation Migration.
- Assurer le suivi fonctionnel des partenaires stratgiques
- tre force de proposition sur loptimisation des process outils et documentation.
- Intervenir ponctuellement en soutien sur les incidents complexes.
- Participer des projets transverses techniques
- Encadrer une quipe de 13 Conseillers Support Technique dont certains collaborateurs sur sites distants Rennes Strasbourg Paris Lyon et Bordeaux. (Dplacements prvoir 1*/mois)
Qualifications :
Et si ctait vous qui veniez nous rejoindre
- Leader dans lme vous savez fdrer embarquer et faire grandir une quipe notamment en contexte de transformation.
- Dote dun excellent relationnel vous tes un communicant clair pdagogue et diplomate capable de faire le lien entre les quipes techniques les partenaires et les clients.
- Vous avez une forte culture du service et de la satisfaction client et tes attentifve la qualit des rponses apportes.
- Vous savez grer les priorits rsoudre les situations complexes ou conflictuelles avec sang-froid et discernement.
- Votre esprit dquipe et votre persvrance font de vous un pilier sur lequel on peut compter.
- Vous tes convaincue de la valeur de la polyvalence et savez accompagner une quipe vers plus dautonomie et de transversalit.
- Une exprience significative en encadrement dquipe technique dans un environnement exigeant est attendue.
- Vous maitrisez des environnements Windows Active Directory linux
- Connaissances rseau : TCP/IP VPN protocoles FTP/HTTP/SMTP.
- Vous avez une exprience avec des outils de virtualisation (VMware Citrix).
- Connaissances des outils de messagerie (Exchange) serveurs de bases de donnes.
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 3 tapes :
- Un premier change tlphonique avec un(e) charg(e) de recrutement pour vous prsenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous prsenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladquation de votre projet professionnel avec le poste propos.
- Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Key Skills
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